Assistente de Retenção de Clientes (m/f) - Lisboa

Prosegur; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Prosegur encontra-se a recrutar para a função de Assistente de Retenção (m/f) em Lisboa, com horário entre 9h-18h/11h-20h e folgas ao fim de semana. O objetivo é gerir a satisfação dos clientes, fidelizar e apoiar renegociações contratuais, mantendo uma carteira de clientes fidelizados.

O candidato ideal demonstra orientação para o cliente, capacidade de negociação e trabalho em equipa, com boa comunicação, para atuar multicanalmente no atendimento.

Qualificações

• Paixão pelo cliente e orientação para resultados.
• Capacidade de interação, comunicação e negociação.
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Gestão e maximização da satisfação dos clientes.
• Participação em ações de vinculação e fidelização de clientes.
• Atendimento telefónico e escrito de clientes insatisfeitos ou com intenção de rescindir serviços.
• Gestão de clientes multicanal durante renegociação contratual.
• Manutenção de carteira de clientes fidelizados.

Conhecimentos

Gestão de Clientes

Negociação

Comunicação

Trabalho em equipa

Descrição da oferta de emprego

Em continuidade com o nosso plano de desenvolvimento e crescimento, estamos a recrutar para a função de:

Assistente de Retenção (m/f)

Qual o desafio?

• Gestão e maximização da satisfação dos clientes;
• Participação em ações de vinculação e fidelização de clientes;
• Atendimento telefónico e escrito de clientes que manifestem algum tipo de insatisfação ou eventual intenção de rescindir os serviços;
• Gestão de clientes, multicanal, no decorrer de intenções de renegociação contratual;
• Manutenção de carteira de clientes fidelizados.

Horário

9h-18h/ 11h-20h

Folgas: Sábado e Domingo

Local

Lisboa / Av. Santos Dumont

Qualificações - Externas

• Paixão pelo Cliente e orientação para resultados;
• Capacidade de interação, comunicação e negociação;
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Alvará 248 A e C do MAI