Operador de Campanhas de Fidelização Telefónica (M/F)

Prosegur; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

A Prosegur em Lisboa procura um Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes para contactar clientes, compreender necessidades e apresentar soluções que mantenham a confiança nos serviços.

O horário é de segunda a sexta, 09h00 às 18h00. A função inclui registar interações nos sistemas internos e trabalhar numa equipa dinâmica com formação inicial e perspetivas de crescimento. Procuram experiência em contact center, boa comunicação e orientação para objetivos.

Qualifications

• Experiência em contact center, vendas telefónicas ou retenção de clientes.
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação.
• Facilidade em criar relações de confiança.
• Gosto por negociar e encontrar soluções.
• Orientação para objetivos e resultados.

Responsibilities

• Contactar clientes no âmbito de campanhas de fidelização e retenção;
• Compreender as suas necessidades e expectativas;
• Identificar situações de insatisfação e apresentar soluções;
• Negociar propostas ajustadas a cada cliente;
• Promover a renovação e continuidade dos serviços;
• Registar toda a informação das interações nos sistemas internos;
• Garantir uma experiência positiva e diferenciadora em cada contacto.

Skills

Contact Center

Vendas telefónicas

Retenção de clientes

Comunicação

Negociação

Orientação para objetivos

Tools

CRM

Job description

Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes (M/F) | Lisboa

Horário: Segunda a Sexta-feira | 09h00 às 18h00

Gostas de comunicar, negociar e encontrar soluções?

Se tens facilidade em criar empatia, gostas de falar com clientes e sentes motivação por atingir objetivos, esta oportunidade é para ti.

Procuramos profissionais para integrar a nossa equipa de Fidelização e Retenção, com a missão de ajudar os nossos clientes a encontrar as melhores soluções e continuar a confiar nos nossos serviços.

O que vais fazer?

• Contactar clientes no âmbito de campanhas de fidelização e retenção;
• Compreender as suas necessidades e expectativas;
• Identificar situações de insatisfação e apresentar soluções adequadas;
• Negociar propostas ajustadas a cada cliente;
• Promover a renovação e continuidade dos serviços;
• Registar toda a informação das interações nos sistemas internos;
• Garantir uma experiência positiva e diferenciadora em cada contacto.

O que procuramos em ti?

• Experiência em Contact Center, vendas telefónicas ou retenção de clientes;
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
• Facilidade em criar relações de confiança;
• Gosto por negociar e encontrar soluções;
• Orientação para objetivos e resultados;
• Domínio das ferramentas informáticas na ótica do utilizador.

Vais destaque‑te se tiveres:

• Experiência em campanhas de fidelização ou recuperação de clientes;
• Conhecimentos dos setores de alarmes, telecomunicações, seguros ou serviços por subscrição;
• Experiência na utilização de CRM.

O que encontrarás connosco?

• Formação inicial e acompanhamento contínuo;
• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa;
• Desenvolvimento profissional e possibilidade de crescimento;
• Remuneração compatível com a função.

Mais do que uma chamada, uma oportunidade.

Todos os dias terás a oportunidade de ajudar clientes, recuperar a sua confiança e contribuir diretamente para o sucesso da empresa.

Se procuras um desafio onde a tua capacidade de comunicação faz a diferença, candidata-te e junta-se à nossa equipa.

Alvará 248 A e C do MAI