Especialista de Customer Service — Inclusivo e Bilíngue

Eurofirms Group Portugal; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

A Eurofirms Foundation está a recrutar um/uma Customer Service Specialist (M/F) com Atestado Multiusos para uma empresa prestigiada do setor da produção de café, em Lisboa. A função envolve atendimento multicanal (voz, email, chat) para clientes B2C e B2B, com foco na resolução eficaz de necessidades e na satisfação do cliente.

O horário é full-time, 40 horas semanais, com pausas legais. Requisitos incluem escolaridade obrigatória, entre 1 e 2 anos de experiência e fluência em inglês.

Qualifications

• Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório).
• Experiência de 1 a 2 anos em serviço de atendimento ao cliente.
• Fluência em inglês (obrigatório).
• Competências interpessoais e de comunicação.

Responsibilities

• Interagir com os clientes através de vários canais de comunicação (voz, e-mail e chat), para canais B2C e B2B.
• Dar as boas-vindas aos clientes e identificar as suas necessidades para soluções ajustadas.
• Aconselhar clientes sobre a gama de produtos e serviços, ajudando na tomada de decisões.
• Apresentar a oferta completa de produtos e vantagens, despertando interesse.
• Priorizar a resolução no primeiro contacto para melhorar a experiência do cliente.
• Aumentar a satisfação do cliente em cada interação, deixando uma impressão positiva.

Skills

Inglês fluente

Comunicação

Atendimento ao cliente

Education

Escolaridade mínima obrigatória

Job description

A Eurofirms Foundation está a recrutar um/uma Customer Service Specialist (M/F) com Atestado Multiusos para uma empresa prestigiada do setor da produção de café, em Lisboa. A função envolve atendimento multicanal (voz, email, chat) para clientes B2C e B2B, com foco na resolução eficaz de necessidades e na satisfação do cliente.

O horário é full-time, 40 horas semanais, com pausas legais. Requisitos incluem escolaridade obrigatória, entre 1 e 2 anos de experiência e fluência em inglês.