Especialista de Atendimento & Gestão de Encomendas (B2B)

Adecco Recursos Humanos; Benavente; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

Adecco Recursos Humanos procura um Customer Service Specialist para integrar uma empresa de referência, desempenhando um papel fundamental na gestão de encomendas e no acompanhamento dos clientes.

O candidato irá gerir o ciclo completo de encomendas, coordenar entregas e manter o ERP atualizado, trabalhando com equipas de Comercial, Logística, Armazém, Transportes e Técnico, com formação inicial em Barcelona e regresso aos fins de semana.

Qualifications

• Experiência prévia em Customer Service/Back Office em contexto B2B.
• Gestão de encomendas e coordenação com equipas comerciais.
• Fluência em Português e Espanhol (obrigatório).

Responsibilities

• Gerir todo o ciclo de encomendas, desde a receção até à faturação e fecho administrativo.
• Acompanhar diariamente clientes e a equipa comercial, assegurando um serviço de excelência.
• Coordenar entregas, disponibilidade de materiais, transportes e serviços associados.
• Preparar e processar contratos, confirmações de encomenda e documentação comercial.
• Acompanhar o estado das encomendas e cumprir prazos acordados.
• Gerir incidências relacionadas com entregas, transportes, devoluções e faturação.
• Atualizar informação em ERP e outras plataformas internas.
• Colaborar com as equipas de Comercial, Logística, Armazém, Transportes e Técnico.
• Participar em iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos.

Skills

Atendimento ao cliente

Back office

Gestão de encomendas

Tools

MS Office

ERP systems

Job description

Adecco Recursos Humanos procura um Customer Service Specialist para integrar uma empresa de referência, desempenhando um papel fundamental na gestão de encomendas e no acompanhamento dos clientes.

O candidato irá gerir o ciclo completo de encomendas, coordenar entregas e manter o ERP atualizado, trabalhando com equipas de Comercial, Logística, Armazém, Transportes e Técnico, com formação inicial em Barcelona e regresso aos fins de semana.