Especialista em Atendimento ao Cliente e Logística

ASSA ABLOY Global Solutions

Águeda

Presencial

EUR 14 000 - 23 000

Tempo integral

Há 3 dias

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Resumo da oferta

A ASSA ABLOY Global Solutions, em Aveiro, procura um Customer Service Technician para assegurar o processamento de encomendas, atendimento aos clientes e apoio na entrega atempada. O colaborador terá responsabilidade em faturação, controlo de expedições e comunicação com o Técnico Comercial para definir pedidos.

Requisitos: 12º ano, licenciatura na área adequada, Inglês e Espanhol. Ambiente industrial com foco em expedições rápidas e excelente atendimento.

Qualificações

Requisitos mínimos: 12º ano.
Licenciatura na área adequada é preferencial.
Conhecimentos de Inglês e Espanhol.

Responsabilidades

Atendimento telefónico dos clientes para entender o motivo da chamada e oferecer uma resposta eficaz.
Processar encomendas, confirmar consultas via proformas e expedir a documentação.
Rever o estado das encomendas e incidências para cumprir prazos de entrega.
Controlar incumprimentos de expedições para reduzir o tempo de entrega.
Gerir devoluções de produtos e proceder ao reembolso correspondente.
Efetuar faturação e pedidos de reembolsos para agilizar documentação.
Acompanhar pagamentos em atraso e dívidas vencidas para cobrar faturas.
Colaborar com o Técnico Comercial na definição de pedidos e referências.
Enviar propostas e acompanhar o processo para fechar encomendas.
Gerir documentação gráfica comercial e arquivar de forma organizada.