Customer Experience Specialist

Symington Family Estates; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 21 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Dias de férias extra

Parcerias nos produtos

Descontos nos produtos da empresa

Resumo da oferta

A Symington Family Estates procura um Costumer Experience Specialist para integrar a equipa comercial em Portugal. O candidato ideal tem 2 anos de experiência, formação superior e boa comunicação, com foco no cliente e organização. A função envolve apoio às ações de venda, análise de mercados e suporte administrativo.

É valorizado o conhecimento de francês e competências em Microsoft Office. Oferecemos ambiente dinâmico, oportunidades de mobilidade interna e benefícios, com modelo de trabalho

Qualificações

• 2 anos de experiência profissional em funções semelhantes.
• Formação superior.
• Bons conhecimentos de francês (preferencial).
• Bons conhecimentos das ferramentas do Microsoft Office.
• Boa capacidade de comunicação.
• Foco no cliente.
• Capacidade de organização e execução.
• Abertura à mudança e à aprendizagem.
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Apoiar a preparação e execução do Plano de Ação Comercial, contribuindo para a definição de targets e budgets.
• Recolher, atualizar e analisar informação sobre clientes, mercados e regiões.
• Gerir e acompanhar os processos administrativos e comerciais dos clientes, incluindo encomendas, contratos, documentação e faturação.
• Acompanhar stocks, alocações, devoluções e gestão de crédito, em articulação com as diferentes áreas internas.
• Assegurar a atualização e comunicação de informação comercial aos clientes, nomeadamente preços, catálogos e materiais de comunicação.
• Acompanhar reclamações de clientes e garantir o respetivo registo e resolução.
• Apoiar a organização de visitas de clientes, eventos promocionais e feiras, representando a empresa sempre que necessário.
• Apoiar os Market Managers na gestão dos mercados e no acompanhamento de questões fiscais e contratuais.

Conhecimentos

Comunicação

Cliente

Organização

Execução

Trabalho em equipa

Flexibilidade

Aprendizagem

Formação académica

Formação superior

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Costumer Experience Specialist para integrar a nossa equipa comercial.

Se gostas de trabalhar em equipa e ambicionas trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para os resultados, esta oportunidade é para ti!

Responsabilidades

• Apoiar a preparação e execução do Plano de Ação Comercial, contribuindo para a definição de targets e budgets
• Recolher, atualizar e analisar informação sobre clientes, mercados e regiões
• Gerir e acompanhar os processos administrativos e comerciais dos clientes, incluindo encomendas, contratos, documentação e faturação
• Acompanhar stocks, alocações, devoluções e gestão de crédito, em articulação com as diferentes áreas internas
• Assegurar a atualização e comunicação de informação comercial aos clientes, nomeadamente preços, catálogos e materiais de comunicação
• Acompanhar reclamações de clientes e garantir o respetivo registo e resolução
• Apoiar a organização de visitas de clientes, eventos promocionais e feiras, representando a empresa sempre que necessário
• Apoiar os Market Managers na gestão dos mercados e no acompanhamento de questões fiscais e contratuais
• 2 anos de experiência profissional em funções semelhantes
• Formação superior
• Bons conhecimentos de francês (preferencial)
• Bons conhecimentos das ferramentas do Microsoft Office
• Boa capacidade de comunicação
• Foco no cliente
• Capacidade de organização e execução
• Abertura à mudança e à aprendizagem
• Gosto pelo trabalho em equipa
• Formas de trabalho flexível
• Dias de férias extra
• Diferentes benefícios e regalias
• Parcerias e descontos nos nossos produtos
• Oportunidades de mobilidade interna e de progressão profissional

A nossa equipa dedica-se à construção de um local de trabalho diversificado e inclusivo.
Valorizamos as qualidades únicas de cada funcionário e acreditamos verdadeiramente que todos trazem algo de especial à nossa empresa.