English-Speaking Customer Support Specialist – Lisbon

CCTalents; Lisboa; On-site; EUR 9,500 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro dentário

Trabalho presencial em Parque das Naçō

Regime de 40h/semanais

Job summary

A CCTalents procura apoiar utilizadores de serviços de subscrição e ferramentas digitais em Lisboa, com atendimento presencial no Parque das Nações. O papel exige inglês avançado, forte orientação ao cliente e boa capacidade de comunicação, incluindo suporte técnico e resoluções de dúvidas.

O(a) candidato(a) trabalhará em turnos com 40 horas semanais, disponibilidade para turnos diurnos e noturnos, e estará integrado(a) numa equipa dedicada a melhorar a experiência do utilizador em Portugal.

Qualifications

• Inglês C1, C2 ou nativo, com boa comunicação oral e escrita.
• Orientação para o cliente e desejo de aprender.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Parque das Nações, Lisboa.
• Documentação válida que permita trabalhar legalmente em Portugal.

Responsibilities

• Apoiar utilizadores com subscrições, renovações, faturação e gestão de conta.
• Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades e ferramentas de IA.
• Resolver dificuldades técnicas e realizar chamadas de acompanhamento.
• Identificar problemas recorrentes para melhorar a experiência do utilizador.

Skills

Inglês C1/C2

Boa comunicação

Orientação ao cliente

Job description

A CCTalents procura apoiar utilizadores de serviços de subscrição e ferramentas digitais em Lisboa, com atendimento presencial no Parque das Nações. O papel exige inglês avançado, forte orientação ao cliente e boa capacidade de comunicação, incluindo suporte técnico e resoluções de dúvidas.

O(a) candidato(a) trabalhará em turnos com 40 horas semanais, disponibilidade para turnos diurnos e noturnos, e estará integrado(a) numa equipa dedicada a melhorar a experiência do utilizador em Portugal.