Dutch Technical Support Specialist – Customer Champion

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 32 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Meal allowance

Transportation support

Relocation support

Health & Life Insurance

Onsite work environment

Resumo da oferta

A Cross Border Talents procura um Técnico de Suporte ao Cliente com foco técnico para atuar em Lisboa. Será o primeiro contacto dos clientes com questões técnicas, auxiliando com configurações, troubleshooting e suporte de produto, por telefone, email e chat.

Requisitos incluem proficiência em holandês (C1/C2) e inglês (B2), cidadania da UE ou residência válida em Portugal, fortes competências de comunicação e capacidade analítica.

Qualificações

• Proficiência em holandês (C1/C2) e inglês (B2).
• Experiência em suporte ao cliente ou suporte técnico é mais-valia.
• Cidadania da UE ou residência válida em Portugal.
• Excelentes habilidades de comunicação e raciocínio analítico.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico profissional por telefone, email, chat e outros canais.
• Assistir clientes com questões técnicas, funcionalidades do produto e configurações.
• Diagnosticar problemas técnicos identificando a causa raiz e apresentando soluções passo a passo.
• Conduzir clientes por processos de troubleshooting com linguagem clara.
• Escalar casos complexos para equipes especializadas quando necessário.
• Documentar interações e resoluções em sistemas internos.
• Colaborar com equipes técnicas para resolução oportuna de problemas.
• Atualizar-se sobre recursos do produto e procedimentos de troubleshooting.

Conhecimentos

Idioma holandês

Inglês

Mentalidade analítica

Apoio ao cliente

Descrição da oferta de emprego

A Cross Border Talents procura um Técnico de Suporte ao Cliente com foco técnico para atuar em Lisboa. Será o primeiro contacto dos clientes com questões técnicas, auxiliando com configurações, troubleshooting e suporte de produto, por telefone, email e chat.

Requisitos incluem proficiência em holandês (C1/C2) e inglês (B2), cidadania da UE ou residência válida em Portugal, fortes competências de comunicação e capacidade analítica.