Deutschsprachiger Kundenservice-Profi | E-Commerce, Porto

The Career Nest; Aveiro; Hybride; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Einarbeitungstraining bezahlt

Prämiensystem/Bonussystem

Moderner Arbeitsplatz

Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterangebote & Rabatte

Résumé du poste

The Career Nest sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt im Sport- und Freizeitbereich. Standort ist Porto, Portugal; Präsenzarbeit hybrid möglich.

Sie betreuen Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Backoffice, unterstützen Bestellprozesse, Lieferauskünften sowie Reklamationen und Retouren. Wichtig sind Deutsch auf C1/C2-Niveau, gute Englischkenntnisse und empathischer Service.

Qualifications

• Deutschkenntnisse C1/C2 zwingend erforderlich.
• Englischkenntnisse für interne Kommunikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie.

Responsabilités

• Professionelle Betreuung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Backoffice.
• Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retouren.
• Konstruktiver, lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden.
• Umgang mit CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.
• Positives Markenerlebnis für Sport- und Outdoor-Enthusiasten schaffen.

Connaissances

Deutschkenntnisse C1/C2

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Empathie

Outils

CRM-Systeme

IT-Anwendungen

Description du poste

The Career Nest sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt im Sport- und Freizeitbereich. Standort ist Porto, Portugal; Präsenzarbeit hybrid möglich.

Sie betreuen Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Backoffice, unterstützen Bestellprozesse, Lieferauskünften sowie Reklamationen und Retouren. Wichtig sind Deutsch auf C1/C2-Niveau, gute Englischkenntnisse und empathischer Service.