Deutschsprachiger Kundenberater E-Commerce | Porto, Hybrid

The Career Nest; Maia; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bezahltes Einarbeitungstraining

Prämiensystem (Zuverlässigkeit/Anwesen

Job summary

The Career Nest in Porto, Portugal, sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales Sport- und Freizeit-E-Commerce-Projekt. Tätigkeit umfasstInbound-Telefonie, E-Mail und Backoffice-Tickets in einem dynamischen Umfeld.

Sie arbeiten hybrid, bringen exzellente Deutschkenntnisse (C1/C2) und gute Englischkenntnisse mit und profitieren von einer unbefristeten Anstellung, einem umfassenden Einarbeitungstraining sowie attraktiven Prämien.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2)
• Gute Englischkenntnisse für interne Kommunikation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie

Responsibilities

• Professionelle Betreuung von Kundenanfragen (Inbound-Telefonie, E-Mail und Backoffice-Tickets)
• Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement
• Konstruktiver und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen
• Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte

Skills

Deutschkenntnisse (C1/C2)

Englischkenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Tools

CRM-Systeme

IT-Anwendungen

Job description

The Career Nest in Porto, Portugal, sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales Sport- und Freizeit-E-Commerce-Projekt. Tätigkeit umfasstInbound-Telefonie, E-Mail und Backoffice-Tickets in einem dynamischen Umfeld.

Sie arbeiten hybrid, bringen exzellente Deutschkenntnisse (C1/C2) und gute Englischkenntnisse mit und profitieren von einer unbefristeten Anstellung, einem umfassenden Einarbeitungstraining sowie attraktiven Prämien.