Deutschsprachiger Kundenberater – Sport & E‑Commerce | Porto

The Career Nest; Espinho; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem 1.

Vollständig bezahltes Einarbeitungstr

Prämiensystem inkl. Bonussen

Moderne Arbeitsstelle im Zentrum von P

Job summary

The Career Nest in Porto, Portugal sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt im Sport & Freizeit-Segment. Die Stelle ist hybrid und Vollzeit (40 Std./Woche) mit attraktivem Prämienmodell.

Sie kommunizieren sicher Deutsch (C1/C2) und arbeiten in einem internationalen Team. Vorteile: unbefristeter Vertrag, umfangreiches Training, gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) zwingend.
• Gute Englischkenntnisse für interne Kommunikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil.
• Gültige Arbeitserlaubnis für Portugal.

Responsibilities

• Professionelle Betreuung von Kundenanfragen (Inbound-Telefonie, E‑Mail und Backoffice-Tickets).
• Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement.
• Konstruktiver und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden.
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.
• Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte.

Skills

Deutsch C1/C2

Englisch

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Empathie

PC-Kenntnisse

CRM-Systeme

IT-Anwendungen

Job description

The Career Nest in Porto, Portugal sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt im Sport & Freizeit-Segment. Die Stelle ist hybrid und Vollzeit (40 Std./Woche) mit attraktivem Prämienmodell.

Sie kommunizieren sicher Deutsch (C1/C2) und arbeiten in einem internationalen Team. Vorteile: unbefristeter Vertrag, umfangreiches Training, gute Entwicklungsmöglichkeiten.