Deutschsprachiger Kundenbetreuer im E‑Commerce – Porto

Career Nest Academy; Aveiro; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Einarbeitungstraining bezahlt

Prämienprogramm

Moderner Arbeitsplatz Porto

Karriereentwicklung

Mitarbeiterangebote & Rabatte

Job summary

Career Nest Academy in Porto, Portugal, sucht eine/n deutschsprachige/n Kundenberater/in (m/w/d) für ein internationales Sport & Freizeit E-Commerce-Projekt. Die Stelle ist Vollzeit im Hybrid-Model nahe Metro Trindade.

Sie arbeiten in einem dynamischen Team, betreuen Anfragen via Telefon, E-Mail und Tickets, unterstützen Bestellprozesse und Reklamationen und sorgen für ein positives Markenerlebnis. Gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2) sind zwingend erforderlich.
• Englische Grundkenntnisse für die interne Kommunikation im internationalen Team.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce vorteilhaft (Quereinsteiger willkommen).

Responsibilities

• Professionelle Betreuung von Kundenanfragen (Inbound-Telefonie, E-Mail und Backoffice-Tickets).
• Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement.
• Konstruktiver und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden.
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.
• Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte.

Skills

Deutsch C1/C2

Kundenservice

Kommunikation

Empathie

CRM-Systeme

IT-Anwendungen

Tools

CRM-Systeme

Office Tools

E-Commerce-Tools

Job description

Career Nest Academy in Porto, Portugal, sucht eine/n deutschsprachige/n Kundenberater/in (m/w/d) für ein internationales Sport & Freizeit E-Commerce-Projekt. Die Stelle ist Vollzeit im Hybrid-Model nahe Metro Trindade.

Sie arbeiten in einem dynamischen Team, betreuen Anfragen via Telefon, E-Mail und Tickets, unterstützen Bestellprozesse und Reklamationen und sorgen für ein positives Markenerlebnis. Gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und Englischkenntnisse sind erforderlich.