Kundenberater Deutsch – Sport & E‑Commerce (Porto, Hybrid)

The Career Nest; Vila do Conde; Hybride; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem 1.

Vollständig bezahltes Einarbeitungstr9

Attraktives Prämiensystem (Prämien für

Résumé du poste

The Career Nest in Porto sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt. Du betreust Anfragen per Telefon, E-Mail und Backoffice, unterstützt Bestellprozesse, Lieferscheine, Reklamationen und Retouren, und trägst zu einem positiven Markenerlebnis bei.

Du bringst fließendes Deutsch (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse mit und arbeitest hybrid am Standort Porto nahe der Metro Trindade.

Qualifications

• Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) zwingend erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse für interne Kommunikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie.

Responsabilités

• Professionelle Betreuung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Backoffice-Tickets.
• Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement.
• Lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden und positives Markenerlebnis schaffen.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.

Connaissances

Deutsch (C1/C2)

Englisch (gute Kenntnisse)

Kommunikation

Kundenorientierung

Empathie

PC-Kenntnisse

Outils

CRM-Systeme

Description du poste

The Career Nest in Porto sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt. Du betreust Anfragen per Telefon, E-Mail und Backoffice, unterstützt Bestellprozesse, Lieferscheine, Reklamationen und Retouren, und trägst zu einem positiven Markenerlebnis bei.

Du bringst fließendes Deutsch (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse mit und arbeitest hybrid am Standort Porto nahe der Metro Trindade.