Deutschsprachiger Kundenservice-Profi (Hybrid, Porto)

Career Nest Academy; Espinho; Híbrido; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Einarbeitungstraining bezahlt

Prämiensystem

Resumo da oferta

Career Nest Academy in Porto, Portugal, sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt im Bereich Sport & Freizeit.

Sie arbeiten hybrid am Standort Porto, erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, eine umfassende Einarbeitung und ein attraktives Prämienmodell. Deutsch auf C1/C2-Niveau, Englischkenntnisse und Kundenserviceerfahrung sind wünschenswert.

Qualificações

• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau erforderlich.
• Englische Kommunikation wünschenswert für internes Teamplay.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie.
• Gute PC- und IT-Kenntnisse mit modernen Tools.
• Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil.

Responsabilidades

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Backoffice.
• Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferinfos, Reklamationen und Retouren.
• Lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden.
• Arbeiten mit CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.
• Positives Markenerlebnis für Sport- und Outdoor-Enthusiasten schaffen.

Conhecimentos

Deutschkenntnisse (C1/C2)

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenservice

E-Commerce Kenntnisse

Ferramentas

CRM-Systeme

Descrição da oferta de emprego

Career Nest Academy in Porto, Portugal, sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt im Bereich Sport & Freizeit.

Sie arbeiten hybrid am Standort Porto, erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, eine umfassende Einarbeitung und ein attraktives Prämienmodell. Deutsch auf C1/C2-Niveau, Englischkenntnisse und Kundenserviceerfahrung sind wünschenswert.