Deutschsprachiger Kundenberater - Sport & Freizeit E-Commerce

The Career Nest; Matosinhos; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Bezahltes Einarbeitungstraining

Prämien- & Anwesenheitsbonus

Moderner Arbeitsplatz in Porto

Job summary

The Career Nest sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) in Porto, Portugal. Die Position ist hybrid – Präsenzarbeit im Zentrum von Porto und Remote-Optionen im Schichtmodell, Vollzeit (40 Std./Woche). Monatsgehalt 950–1.400 EUR plus Prämien.

Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) und Englischkenntnisse erforderlich; Sie betreuen Anfragen per Telefon, E-Mail und Backoffice-Tickets. Zu den Aufgaben gehören Unterstützung bei Bestellungen, Lieferinfos, Reklamationen und Retouren.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2) – zwingend erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse für interne Kommunikation im internationalen Team.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie.
• Gute PC- und Anwenderkenntnisse im Umgang mit modernen Tools.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil.

Responsibilities

• Professionelle Betreuung von Kundenanfragen (Inbound-Telefonie, E-Mail und Backoffice-Tickets).
• Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement.
• Konstruktiver und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden.
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.
• Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte.

Skills

Deutschkenntnisse C1/C2

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Empathie

Tools

CRM-Systeme

IT-Anwendungen

Job description

The Career Nest sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) in Porto, Portugal. Die Position ist hybrid – Präsenzarbeit im Zentrum von Porto und Remote-Optionen im Schichtmodell, Vollzeit (40 Std./Woche). Monatsgehalt 950–1.400 EUR plus Prämien.

Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) und Englischkenntnisse erforderlich; Sie betreuen Anfragen per Telefon, E-Mail und Backoffice-Tickets. Zu den Aufgaben gehören Unterstützung bei Bestellungen, Lieferinfos, Reklamationen und Retouren.