Deutschsprachiger Kundenberater – Sport‑E‑Commerce, Porto

Career Nest Academy; Póvoa de Varzim; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Vollständiges Training bezahlt

Prämienprogramm

Moderner Arbeitsplatz Porto

Job summary

Career Nest Academy sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales Sport & Freizeit E-Commerce-Projekt in Porto. Die Stelle ist hybrid, Vollzeit (40 Std./Woche) mit Grundgehalt 950 € bis 1.400 € monatlich zuzüglich Leistungs- und Anwesenheitsboni.

Sie verfügen über fließendes Deutsch (C1/C2), gute Englischkenntnisse und ausgeprägte Serviceorientierung. Gültige Arbeitserlaubnis für Portugal ist erforderlich; unbefristeter Arbeitsvertrag wird geboten.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2)
• Gute Englischkenntnisse für interne Kommunikation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie
• Gültige Arbeitserlaubnis für Portugal (EU-Staatsangehörigkeit oder gültiger Aufenthaltstitel)

Responsibilities

• Professionelle Betreuung von Kundenanfragen (Inbound-Telefonie, E-Mail und Backoffice-Tickets)
• Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement
• Konstruktiver und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen
• Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte

Skills

Deutsch C1/C2

Kundenservice

Kommunikation

Empathie

CRM-Kenntnisse

Tools

CRM-Systeme

Job description

Career Nest Academy sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales Sport & Freizeit E-Commerce-Projekt in Porto. Die Stelle ist hybrid, Vollzeit (40 Std./Woche) mit Grundgehalt 950 € bis 1.400 € monatlich zuzüglich Leistungs- und Anwesenheitsboni.

Sie verfügen über fließendes Deutsch (C1/C2), gute Englischkenntnisse und ausgeprägte Serviceorientierung. Gültige Arbeitserlaubnis für Portugal ist erforderlich; unbefristeter Arbeitsvertrag wird geboten.