Deutschsprachiger Kundenbetreuer – E‑Commerce, Porto (Hybrid)

The Career Nest; Braga; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Einarbeitungstraining

Prämiensystem & Anwesenheitsbonus

Moderner Arbeitsplatz Porto

Aufstiegschancen

Mitarbeiterrabatte

Job summary

The Career Nest sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt im Bereich Sport & Freizeit. Standort ist Porto, Portugal; Hybrid-Arbeitsmodell möglich.

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche; Gehalt 950–1.400 € monatlich plusPrämien. Sie betreuen Anfragen, unterstützen Bestellprozesse und Reklamationen, arbeiten mit CRM-Systemen und tragen zu einem positiven Marken­erlebnis für Sport- und Outdoor-Begeisterte bei.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2 – zwingend erforderlich).
• Englische Kenntnisse für interne Kommunikation im internationalen Team sind vorteilhaft.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie.
• Gute PC- und Anwenderkenntnisse im Umgang mit modernen Tools.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil, Quereinsteiger willkommen.

Responsibilities

• Professionelle Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Backoffice-Tickets.
• Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement.
• Konstruktiver und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden.
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.
• Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte.

Skills

Deutsch C1/C2

Kundenservice

Englischkenntnisse

E-Commerce Kenntnisse

Job description

The Career Nest sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt im Bereich Sport & Freizeit. Standort ist Porto, Portugal; Hybrid-Arbeitsmodell möglich.

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche; Gehalt 950–1.400 € monatlich plusPrämien. Sie betreuen Anfragen, unterstützen Bestellprozesse und Reklamationen, arbeiten mit CRM-Systemen und tragen zu einem positiven Marken­erlebnis für Sport- und Outdoor-Begeisterte bei.