Deutschsprachiger Kundenbetreuer – Porto, Sport & Freizeit

Career Nest Academy; Braga; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vollständig bezahltes Einarbeitungstrn

Attraktives PrämienSystem

Job summary

Career Nest Academy sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt in Porto, Portugal. Die Stelle ist hybrid und Vollzeit (40 Std./Woche).

Grundgehalt 950 €–1.400 € monatlich plus Prämien; startklar bei realistischer Einarbeitung. Du betreust Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und im Backoffice, unterstützt bei Bestellungen und Reklamationen und arbeitest eng mit einem internationalen Team zusammen.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2).
• Gute Englischkenntnisse für interne Kommunikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie.

Responsibilities

• Professionelle Betreuung von Kundenanfragen (Inbound-Telefonie, E‑Mail und Backoffice-Tickets).
• Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement.
• Konstruktiver und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden.
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.
• Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

CRM-Systeme

Schichtbereitschaft

Empathie

Tools

CRM-Systeme

IT-Anwendungen

Job description

Career Nest Academy sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E-Commerce-Projekt in Porto, Portugal. Die Stelle ist hybrid und Vollzeit (40 Std./Woche).

Grundgehalt 950 €–1.400 € monatlich plus Prämien; startklar bei realistischer Einarbeitung. Du betreust Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und im Backoffice, unterstützt bei Bestellungen und Reklamationen und arbeitest eng mit einem internationalen Team zusammen.