Deutschsprachiger E‑Commerce Kundenservice-Profi (Hybrid) Porto

The Career Nest; Viseu; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride Arbeit

Attraktive Boni

Unbefristeter Vertrag

Job summary

The Career Nest in Porto sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales Sport- & Freizeit‑E‑Commerce‑Projekt. Die Position bietet Hybrid-Arbeit in Vollzeit und unbefristeten Vertrag.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung von Anfragen, Unterstützung bei Bestellprozessen, Bearbeitung von Reklamationen und Retouren, sowie die Nutzung von CRM-Systemen, um positive Markenerlebnisse zu schaffen. Gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und Englisch sind erforderlich.

Qualifications

• Deutschsprachige Kundenservice-Kompetenz (C1/C2) und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im E‑Commerce wünschenswert.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Anfragen betreuen und Kunden beratend unterstützen.
• Bestellprozesse aktiv begleiten und optimieren.
• Reklamationen und Retouren sachgerecht bearbeiten.
• CRM-Systeme nutzen, um Kundendaten zu pflegen.
• Positive Markenerlebnisse durch kompetente Betreuung schaffen.

Skills

Kundendienst Deutsch

Englischkenntnisse

Tools

CRM Systeme

Job description

The Career Nest in Porto sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales Sport- & Freizeit‑E‑Commerce‑Projekt. Die Position bietet Hybrid-Arbeit in Vollzeit und unbefristeten Vertrag.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung von Anfragen, Unterstützung bei Bestellprozessen, Bearbeitung von Reklamationen und Retouren, sowie die Nutzung von CRM-Systemen, um positive Markenerlebnisse zu schaffen. Gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und Englisch sind erforderlich.