Customer Support Analyst

Next Engineering; Portugal; Hybrid; EUR 10.000 - 12.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flex Benefits

Benefícios em vigor

Zusammenfassung

A Next Engineering em Lisboa procura profissionais para suporte ao cliente em ambiente híbrido. Procuram-se pessoas com experiência em atendimento, conhecimentos de sistemas de pagamentos e do ecossistema bancário, bem como domínio do português e do inglês, oral e escrito.

Oferecemos salário base de 920 € a 1100 € mensais, + subsídio de alimentação, num regime híbrido em Lisboa, com benefícios flexíveis e outros benefícios em vigor. A experiência até 2 anos é valorizada.

Qualifikationen

• Experiência profissional em suporte ao cliente, preferencialmente no setor bancário.
• Conhecimentos de sistemas de pagamentos e do ecossistema bancário.
• Domínio da língua portuguesa e inglesa, oral e escrita.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel e PowerPoint).
• Prestar suporte a clientes por telefone e email, respondendo a pedidos relacionados com avarias de ATM e questões técnicas e funcionais.
• Analisar e acompanhar incidentes, identificando problemas e contribuindo para a sua resolução.
• Consultar bases de conhecimento (Knowledge Base) para apoiar o diagnóstico e a resolução de ocorrências.
• Estabelecer contacto com instituições financeiras para acompanhamento de pedidos e incidentes.
• Registar e acompanhar solicitações, garantindo uma comunicação clara e o cumprimento dos procedimentos definidos.

Aufgaben

• Prestar suporte a clientes por telefone e email, respondendo a pedidos relacionados com avarias de ATM e questões técnicas e funcionais.
• Analisar e acompanhar incidentes, identificando problemas e contribuindo para a sua resolução.
• Consultar bases de conhecimento (Knowledge Base) para apoiar o diagnóstico e a resolução de ocorrências.
• Estabelecer contacto com instituições financeiras para acompanhamento de pedidos e incidentes.
• Registar e acompanhar solicitações, garantindo uma comunicação clara e o cumprimento dos procedimentos definidos.

Kenntnisse

Suporte ao cliente

Pagamentos

Língua portuguesa

Inglês (verbal e escrito)

MS Office

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Na Next Engineering, não esperamos pelo futuro. Construímo-lo.

Acreditamos que é através do conhecimento que surge a inovação e que cada projeto é

Acreditamos também que o próximo passo é teu.

• Experiência profissional em suporte ao cliente, preferencialmente no setor bancário;
• Conhecimentos de sistemas de pagamentos e do ecossistema bancário;
• Domínio da língua portuguesa e inglesa, oral e escrita;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel e PowerPoint);
• Prestar suporte a clientes por telefone e email, respondendo a pedidos relacionados com avarias de ATM e questões técnicas e funcionais;
• Analisar e acompanhar incidentes, identificando problemas e contribuindo para a sua resolução;
• Consultar bases de conhecimento (Knowledge Base) para apoiar o diagnóstico e a resolução de ocorrências;
• Estabelecer contacto com instituições financeiras para acompanhamento de pedidos e incidentes;
• Registar e acompanhar solicitações, garantindo uma comunicação clara e o cumprimento dos procedimentos definidos.

Queres trabalhar em Lisboa em modelo híbrido?

Tens até 2 anos de experiência?

Então, isto é o que temos para ti: 920€ a 1100€ (salário base) + Subsídio de Alimentação

+ Flex Benefits + Benefícios em vigor