Customer Support Agent (BPO)

Xtedder; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento em Lisboa procura um Agente de Suporte ao Cliente para garantir suporte em processos BPO e interagir com sistemas de Help Desk baseados em Inteligência Artificial. O profissional será responsável por executar tarefas administrativas, apoiar na logística de eventos e monitorar processos com AI. O candidato ideal deve ter experiência em suporte operacional e boas habilidades de comunicação, além de estar atento aos detalhes.

Qualificações

• Experiência em funções BPO ou suporte operacional.
• Boa comunicação, atenção ao detalhe e capacidade de seguir processos.

Responsabilidades

• Apoiar tarefas administrativas e comerciais.
• Auxiliar na organização logística de eventos.
• Executar envios de comunicação conforme instruções.
• Monitorizar e operar processos com AI.
• Cumprir procedimentos definidos e manter registos atualizados.

Conhecimentos

Experiência em funções BPO

Comunicação eficaz

Atenção ao detalhe

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Customer Support Agent para atuar em processos BPO, garantindo suporte às áreas comercial, comunicação e eventos, bem como interação com sistemas de Help Desk suportados por Inteligência Artificial. Este papel é operacional e orientado para execução, assegurando qualidade e eficiência nos serviços.

Responsabilidades

• Apoiar tarefas administrativas e comerciais (atualização de dados, preparação de propostas simples).
• Auxiliar na organização logística de eventos (inscrições, materiais, fornecedores).
• Executar envios de comunicação e ações de dinamização conforme instruções.
• Monitorizar e operar processos com AI, garantindo respostas corretas e escalamento quando necessário.
• Cumprir procedimentos definidos e manter registos atualizados.

Requisitos

• Experiência em funções BPO ou suporte operacional.
• Conhecimento de processos comerciais e comunicação corporativa.
• Familiaridade com organização de eventos e ferramentas digitais.
• Capacidade de trabalhar com sistemas de atendimento automatizado (AI).
• Boa comunicação, atenção ao detalhe e capacidade de seguir processos.