Call Center / Inside Sales (M/F/D)

EMPOR SA; Queluz; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

EMPOR SA procura um profissional dinâmico para integrar a equipa e apoiar o crescimento do canal profissional B2B. A função foca a prospeção, o acompanhamento pós-venda e a dinamização comercial de campanhas.

As principais responsabilidades incluem prospecção ativa por telefone, qualificação de novos clientes, gestão do CRM, acompanhamento de encomendas e suporte à equipa comercial. Requisitos: formação superior em Gestão/Economia ou similar; experiência em funções comerciais; boa comunicação e

Qualifications

• Formação superior na área da Gestão, Economia ou similar.
• Experiência em funções similares (obrigatório).
• Boa capacidade de comunicação e de empatia (oral e escrita).
• Capacidade de análise e gosto por trabalho de minúcia.
• Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress.
• Capacidade de planeamento e organização.
• Disponibilidade horária e imediata.
• Dinamismo e vontade de trabalhar;
• Elevado sentido de responsabilidade;
• Polivalência e gosto por trabalho em equipa;
• Capacidade para trabalhar sobre pressão e focado nos resultados;
• Capacidade de adaptação às mudanças de promoção de melhoria contínua;
• Pessoa organizada;
• Idiomas: Nível médio de inglês

Responsibilities

• Prospecção Comercial
• Realizar prospeção ativa de mercado via telefone.
• Identificar e qualificar novos clientes.
• Agendar oportunidades comerciais para a equipa de vendas.
• Atualizar e gerir informação em CRM.
• Gestão Pós-Venda
• Acompanhar clientes após venda.
• Garantir satisfação e fidelização.
• Apoio operacional à equipa comercial.
• Seguimento de encomendas e resolução de incidências.
• Gestão do Canal B2B
• Apoiar clientes na utilização da plataforma B2B.
• Acompanhar encomendas e atividade online.
• Promover utilização do canal digital.
• Apoio na gestão de campanhas e conteúdos comerciais.
• Contactar clientes profissionais após campanhas.
• Promover campanhas, lançamentos e ações promocionais.
• Estimular conversão e recorrência de compra.
• Apoiar o push comercial junto do canal profissional.
• Experiência em funções comerciais, inside sales, telemarketing ou apoio comercial.
• Forte capacidade de comunicação e negociação.
• Perfil orientado para objetivos e resultados.
• Boa capacidade de organização e follow-up.
• Conhecimentos de ferramentas CRM e plataformas digitais.
• Espírito proativo e gosto pelo trabalho em equipa.

Skills

Inside sales

Telemarketing

Negociação

Comunicação

Organização

Foco em resultados

Trabalho em equipa

Education

Formação superior em Gestão/Economia

Tools

CRM

Plataformas digitais

Job description

Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico(a), organizado(a) e com forte capacidade comercial para integrar a nossa equipa e apoiar o crescimento do canal profissional B2B.

A função terá um papel fundamental na prospeção de mercado, acompanhamento pós-venda, dinamização comercial de campanhas e gestão da relação com clientes profissionais.

Principais tarefas e responsabilidades:

Prospecção Comercial

• Realizar prospeção ativa de mercado via telefone;
• Identificar e qualificar novos clientes;
• Agendar oportunidades comerciais para a equipa de vendas;
• Atualizar e gerir informação em CRM.

Gestão Pós-Venda

• Acompanhar clientes após venda;
• Garantir satisfação e fidelização;
• Apoio operacional à equipa comercial;
• Seguimento de encomendas e resolução de incidências.

Gestão do Canal B2B

• Apoiar clientes na utilização da plataforma B2B;
• Acompanhar encomendas e atividade online;
• Promover utilização do canal digital;
• Apoio na gestão de campanhas e conteúdos comerciais.
• Contactar clientes profissionais após campanhas;
• Promover campanhas, lançamentos e ações promocionais;
• Estimular conversão e recorrência de compra;
• Apoiar o push comercial junto do canal profissional.
• Experiência em funções comerciais, inside sales, telemarketing ou apoio comercial;
• Forte capacidade de comunicação e negociação;
• Perfil orientado para objetivos e resultados;
• Boa capacidade de organização e follow-up;
• Conhecimentos de ferramentas CRM e plataformas digitais;
• Espírito proativo e gosto pelo trabalho em equipa.

Requisitos e comportamentos necessários:

• Formação superior na área da Gestão, Economia ou similar;
• Experiência em funções similares (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação e de empatia (oral e escrita);
• Capacidade de análise e gosto por trabalho de minúcia;
• Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;
• Capacidade de planeamento e organização;
• Disponibilidade horária e imediata.
• Dinamismo e vontade de trabalhar;
• Elevado sentido de responsabilidade;
• Polivalência e gosto por trabalho em equipa;
• Capacidade para trabalhar sobre pressão e focado nos resultados;
• Capacidade de adaptação às mudanças de promoção de melhoria contínua;
• Pessoa organizada;
• Idiomas: Nível médio de inglês