Customer Success Associate – AI-Driven Growth (Hybrid)

Genpact Ltd; Lisboa; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

A Genpact Ltd procura um(a) Associate - S&M - Customer Success 5A para atuar em Lisboa, Portugal, trabalhando em modelo híbrido. O profissional desenvolverá relacionamentos com clientes, conduzir demonstrações de produto, fornecer treinamento e orientar clientes para o sucesso na utilização das soluções de IA e inovação digital.

O candidato ideal possui formação superior relevante e experiência em gestão de sucesso do cliente, vendas ou operações de CRM, com foco em resultados, melhoria

Qualifications

• Bacharelado em Comércio, Economia ou Finanças (ou equivalente).
• Mestrado em Administração de Empresas ou Análises de Negócios desejável.
• Experiência relevante em áreas de sucesso do cliente, vendas ou gestão de contratos.

Responsibilities

• Construir e manter relacionamentos com clientes para aumentar satisfação.
• Atender consultas e resolver problemas com qualidade de serviço.
• Integração de novos clientes com demonstrações de produto e treinamento.
• Engajar proativamente clientes para coletar feedback e melhoria contínua.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com clientes existentes.
• Colaborar com equipas internas para resolver questões e melhorar produtos/serviços.
• Manter registos precisos de interações com clientes e transações.

Skills

Business Development

Commercial Sales

Contract Management

Customer Experience

CRM

Customer Service

Sales Forecasting

Sales Performance Management

Sales Support

Education

Bachelors - Commerce

Bachelors - Economics

Bachelors - Finance

Masters - Business Administration

Masters - Business Analytics

Job description

A Genpact Ltd procura um(a) Associate - S&M - Customer Success 5A para atuar em Lisboa, Portugal, trabalhando em modelo híbrido. O profissional desenvolverá relacionamentos com clientes, conduzir demonstrações de produto, fornecer treinamento e orientar clientes para o sucesso na utilização das soluções de IA e inovação digital.

O candidato ideal possui formação superior relevante e experiência em gestão de sucesso do cliente, vendas ou operações de CRM, com foco em resultados, melhoria