Customer Service Advisor – Porto

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 15,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat stable avec perspectives d'ée

Formation initiale rémunérée

Avantages de relocalisation possibles

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) Customer Service Advisor francophone pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto. Vous gèrerez la relation client en français par téléphone, email et chat, dans un environnement dynamique et multiculturel. Le poste est à pourvoir rapidement avec intégration dès juillet 2026.

Profil recherché: français courant, sens du service client et disponibilité immédiate; débutants acceptés selon profil et idéalement résidant à Porto.

Qualifications

• Français courant exigé, niveau natif ou C1/C2.
• Première expérience en service client appréciée; débutants acceptés selon profil.
• Disponibilité immédiate et idéalement résident à Porto; maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par téléphone, email et chat en français.
• Résoudre les problématiques clients avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer un suivi de qualité et garantir la satisfaction client.
• Mettre à jour les bases de données CRM.
• Respecter les KPIs et objectifs de qualité fixés.

Skills

Français courant

Relation client

Disponibilité immédiate

Tools

CRM software (Salesforce)

Microsoft Excel

Job description

Lieu : Porto, Portugal (poste sur site)
Début : Juillet 2026 – recrutement urgent
Candidats déjà basés à Porto fortement souhaités (disponibilité immédiate)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Customer Service Advisor francophone pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto. Vous serez en charge de la relation client (téléphone, email, chat) en français, pour le compte d'une entreprise reconnue dans son secteur. Poste à pourvoir rapidement avec intégration prévue dès juillet 2026.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients par téléphone, email et chat, en français
• Résoudre les problématiques clients avec professionnalisme et efficacité
• Assurer un suivi de qualité et garantir la satisfaction client
• Mettre à jour les bases de données CRM
• Respecter les KPIs et objectifs de qualité fixés

Profil recherché

• Français courant (natif ou C1/C2) exigé
• Excellent relationnel et sens du service client
• Première expérience en service client appréciée (débutants acceptés selon profil)
• Disponibilité immédiate, idéalement déjà résident(e) à Porto
• À l'aise avec les outils informatiques

Ce que nous offrons

• Contrat stable avec perspectives d'évolution
• Formation initiale rémunérée
• Avantages liés à la relocalisation possibles selon profil
• Environnement de travail international et dynamique
• Salaire compétitif + primes de performance