Conseiller(ère) Service Client Francophone

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire brut : 1 020 € par mois

Prime de bienvenue : 150 € brut

Prime de performance : 100 € brut/mois

Prime d'assiduité : 9,60 € par jour

Job summary

Cross Border Talents recherche un Conseiller(ère) Service Client francophone pour un projet international dans le secteur des télécommunications à Porto. Travail sur site, contact client et collaboration d'équipe pour une expérience client optimisée.

Profil recherché : maîtrise du français, bonnes qualités d'écoute et communication, esprit d'équipe. Rémunération avec salaire brut mensuel et primes associées.

Qualifications

• Français courant à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes capacités d'écoute et de communication.
• Attitude proactive, esprit d'équipe et orientation client.

Responsibilities

• Accompagner les clients francophones avec une approche professionnelle et orientée solution.
• Écouter activement leurs besoins et adapter la communication.
• Collaborer avec l'équipe pour offrir une expérience client fluide et cohérente.
• Contribuer à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise.

Skills

Français courant

Écoute active

Communication

Relation client

Esprit d'équipe

Proactivité

Job description

Télécommunications | Sur site | Candidats résidant dans un rayon d'environ 30 km autour de Porto

Pourquoi cette opportunité ?

Vous aimez le contact client et souhaitez avoir un impact positif au quotidien ? Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Client francophone pour rejoindre un projet international dans le secteur des télécommunications à Porto.

Cette opportunité s'adresse à une personne à l'écoute, adaptable, proactive et à l'aise dans le travail en équipe. Une expérience en service client est appréciée, mais ce sont surtout votre sens du relationnel, votre capacité à comprendre les besoins des clients et votre attitude professionnelle qui feront la différence.

Vos missions

• Accompagner les clients francophones avec une approche professionnelle, personnalisée et orientée solution.
• Écouter activement les besoins des clients et adapter votre communication à chaque situation.
• Collaborer avec l'équipe afin d'offrir une expérience client fluide et cohérente.
• Contribuer activement à la satisfaction client et à la qualité de l'image de l'entreprise.

Profil recherché

• Français courant, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes capacités d'écoute, d'adaptation et de communication.
• Attitude proactive, esprit d'équipe et forte orientation client.
• Disponibilité pour travailler sur site à Porto selon les horaires indiqués.
• Une expérience en service client est appréciée, mais n'est pas obligatoire.

Ce que nous proposons

• Salaire brut : 1 020 € par mois
• Prime de bienvenue : 150 € brut, versée au 4e mois
• Prime de performance : 100 € brut/mois pendant les 3 premiers mois
• Prime d'assiduité : 9,60 € par jour travaillé
• Processus de recrutement et d'évaluation structuré

Informations clés

• Localisation : Porto, Portugal
• Mode de travail : Sur site
• Horaires : Du lundi au samedi, entre 07h00 et 19h00
• Relocalisation : Aucune aide à la relocalisation
• Zone de résidence : Les candidats doivent déjà résider dans un rayon d'environ 30 km autour de Porto

Éligibilité

Documents de travail acceptés :

• Citoyenneté de l'Union européenne
• Titre de séjour portugais valide

Les candidats doivent disposer de tous les documents nécessaires pour travailler légalement au Portugal, notamment d'un NIF et d'un NISS valides.

Processus de recrutement

1. Analyse du CV et premier échange téléphonique avec un recruteur
2. Tests chronométrés en français ainsi qu'une évaluation des outils bureautiques
3. Entretien en visioconférence ou en présentiel
4. Communication de la décision finale au candidat