Customer Experience Advisor (English - Call Center)

DHL Group; Lisboa; Presencial; EUR 13.000 - 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A DHL Group procura um Customer Service Advisor para assegurar o atendimento telefónico aos clientes, fornecendo informações sobre pedidos pré-shipment e pós-shipment com foco na experiência do cliente. O profissional atuará em Lisboa, contribuindo para um serviço de elevada qualidade e satisfação. É valorizada a capacidade de comunicação, proatividade e rigor no cumprimento de prioridades, com experiência em atendimento e conhecimentos de MS Office.

Trabalho em regime presencial em Av. D.

Formación

• Requisitos mínimos: 12.º ano de escolaridade; experiência em atendimento telefónico (preferencialmente em Call Center); bons conhecimentos de inglês; conhecimentos de informática a nível de utilizador (MS Office).

Responsabilidades

• Atender contactos telefónicos dos clientes, prestando informações sobre pedidos pré-shipment e/ou post-shipment com clareza e assertividade.
• Contribuir para um serviço de excelência e satisfação do cliente DHL Express.

Conocimientos

Atendimento telefónico

Inglês

Comunicação

Proatividade

Educación

12º ano de escolaridade

Descripción del empleo

A DHL Group procura um Customer Service Advisor para assegurar o atendimento telefónico aos clientes, fornecendo informações sobre pedidos pré-shipment e pós-shipment com foco na experiência do cliente. O profissional atuará em Lisboa, contribuindo para um serviço de elevada qualidade e satisfação. É valorizada a capacidade de comunicação, proatividade e rigor no cumprimento de prioridades, com experiência em atendimento e conhecimentos de MS Office.

Trabalho em regime presencial em Av. D.