CUSTOMER SERVICE ADVISOR - DHL EXPRESS PORTUGAL

Deutsche Post; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Job summary

A Deutsche Post/DHL Express em Lisboa procura um Customer Service Advisor para tratar contactos telefónicos de clientes, incluindo informações sobre pedidos pré-shipment e post-shipment, assegurando um serviço de excelência.

Requisitos: 12.º ano, experiência em atendimento telefónico, inglês obrigatório e conhecimentos de MS Office. Local de trabalho em Lisboa. Possibilidade de crescimento numa empresa internacional.

Qualifications

• Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.º ano (obrigatório).
• Experiência em atendimento telefónico, preferencialmente em Call Center.
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório).
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente Microsoft Office.

Responsibilities

• Tratar de todos os contactos telefónicos dos clientes, prestando informações relativas a pedidos pré-shipment e/ou post-shipment.
• Prestar informações de forma correta, eficiente e assertiva.
• Contribuir para uma prestação de serviço de excelência e para a satisfação dos clientes DHL Express.

Skills

Orientação para o Cliente

Excelente capacidade de comunicação

Proatividade e resolução de problemas

Rigor e responsabilidade

Trabalho em equipa e gestão de priorit

Education

12.º ano de escolaridade

Tools

Microsoft Office

Job description

CUSTOMER SERVICE ADVISOR

(M/F)

Missão da Função

Assegurar o tratamento de todos os contactos telefónicos dos Clientes recebidos pelo Customer Service, prestando informações relativas a pedidospré-shipment e/ou post-shipment de forma correta, eficiente e assertiva, contribuindo para a prestação de um serviço de excelência e para a satisfação dos Clientes DHL Express.

Requisitos

Habilitações Literárias mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade (obrigatório);

Experiência em atendimento telefónico, preferencialmente em ambiente de Call Center;

Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);

Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente das ferramentas Microsoft Office;

Competências Valorizadas

Orientação para o Cliente;

Excelente capacidade de comunicação;

Proatividade e capacidade de resolução de problemas;

Elevado sentido de responsabilidade e rigor;

Capacidade de trabalho em equipa e gestão de prioridades.

Local de trabalho: Av. D. Joao II - 51 - 4º - 1990-085 Lisboa