Customer Experience Specialist – Lisbon

Deutsche Post; Lisboa; Presencial; EUR 10.000 - 12.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Deutsche Post/DHL Express em Lisboa procura um Customer Service Advisor para tratar contactos telefónicos de clientes, incluindo informações sobre pedidos pré-shipment e post-shipment, assegurando um serviço de excelência.

Requisitos: 12.º ano, experiência em atendimento telefónico, inglês obrigatório e conhecimentos de MS Office. Local de trabalho em Lisboa. Possibilidade de crescimento numa empresa internacional.

Formación

• Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.º ano (obrigatório).
• Experiência em atendimento telefónico, preferencialmente em Call Center.
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório).
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente Microsoft Office.

Responsabilidades

• Tratar de todos os contactos telefónicos dos clientes, prestando informações relativas a pedidos pré-shipment e/ou post-shipment.
• Prestar informações de forma correta, eficiente e assertiva.
• Contribuir para uma prestação de serviço de excelência e para a satisfação dos clientes DHL Express.

Conocimientos

Orientação para o Cliente

Excelente capacidade de comunicação

Proatividade e resolução de problemas

Rigor e responsabilidade

Trabalho em equipa e gestão de priorit

Educación

12.º ano de escolaridade

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

A Deutsche Post/DHL Express em Lisboa procura um Customer Service Advisor para tratar contactos telefónicos de clientes, incluindo informações sobre pedidos pré-shipment e post-shipment, assegurando um serviço de excelência.

Requisitos: 12.º ano, experiência em atendimento telefónico, inglês obrigatório e conhecimentos de MS Office. Local de trabalho em Lisboa. Possibilidade de crescimento numa empresa internacional.