COURIER - DHL EXPRESS PORTUGAL

Deutsche Post; Póvoa de Santa Iria; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

A DHL EXPRESS em Portugal está a recrutar um Courier para o departamento de Operações, reportando ao Lead Courier & OPS Support. A função garante recolhas e entregas conforme os standards de serviço e os procedimentos Global SOP, bem como informação da atividade PuD.

Localização em Póvoa de Santa Iria (Lisboa). Requer 12º ano, carta de condução com ≥2 anos, bons conhecimentos de Inglês/Português e Office 365, com foco em atendimento e segurança.

Qualifications

• 12º ano de escolaridade.
• Experiência prévia em entregas/recolhas (preferencial).
• Carta de condução com pelo menos 2 anos.
• Conhecimento da zona geográfica de atuação.
• Bons conhecimentos de Inglês e Português.
• Conhecimentos do Office 365.

Responsibilities

• Recolher envios atribuídos, seguindo GSOP.
• Verificar material e confirmar informações na recolha.
• Usar scanner/pistola laser ou similares.
• Registar incidentes de serviço com check points GSOP.
• Garantir atendimento de qualidade aos clientes durante recolhas/entregas.
• Elaborar relatórios operacionais dentro dos prazos.
• Conduzir com segurança e reportar acidentes.
• Identificar oportunidades de negócio (sales lead) para a DHL.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipa

Foco em resultados

Office 365

Education

12º ano escolaridade

Tools

Office 365

Job description

COURIER

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A função de Courier está inserida no departamento de Operações, com reporte direto ao Lead Courier & OPS Support e é responsável por garantir a realização de recolhas/pick-ups e entregas de acordo com os standards de Serviço DHL e os procedimentos Global SOP, bem como a disponibilização da informação relacionadas com a atividade de PuD.

O departamento de Operações é responsável pela recolha e processamento de envios DHL e respetiva ligação aos HUBs Europeus e aos terminais nacionais.

Principais Responsabilidades:

OPS Pick-up/Outbound e OPS Delivery/Inbound

• Recolher todos os envios atribuídos, respeitando as normas de segurança e os procedimentos operacionais GSOP
• Verificar o material / envios dos Clientes, aquando da recolha dos mesmos e confirmar a demais informação relevante
• Utilizar eficazmente a scanner/pistola laser (ou similares)
• Ler sempre todos os envios atribuídos à sua volta e registar os incidentes de serviço, com os check points adequados previstos no GSOP
• Garantir os melhores níveis de atendimento aos clientes, aquando das recolhas ou entregas de envios
• Elaborar nos prazos, os relatórios operacionais aplicáveis à atividade
• Conduzir respeitando as regras de segurança, e em caso de acidente durante o horário normal de trabalho, reportá-lo de imediato aos superiores hierárquicos Apoiar o sorting no Service Center, quando solicitado
• Monitorizar e reportar de imediato novas oportunidades de negócio (sales lead) para a DHL, como por exemplo a abertura de empresas em novas moradas ou verificação do volume de serviço prestado pela concorrência em Clientes da DHL, informando proactivamente os seus superiores.

Requisitos:

• 12.º ano escolaridade
• Experiência prévia em serviços de entregas e recolhas como Estafeta (preferencial)
• Carta de condução no mínimo 2 anos
• Conhecimento da zona geográfica de atuação
• Bons conhecimentos de Inglês e português
• Conhecimentos do Office 365

• Facilidade de comunicação e expressão oral
• Orientação para o atingimento de resultados
• Capacidade de entreajuda e cooperação

Localização:

Rua Marinhas do Tejo 164 L - Parque Logístico Marinhas de D. Ana - 2625-507 Póvoa de Santa Iria