Courier - Dhl Express Portugal

Deutsche Post; Viseu; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

DHL Express procura um Courier para o departamento de Operações, com reporte direto ao Lead Courier & OPS Support, para assegurar recolhas e entregas conforme os standards de serviço DHL e SOP globais, bem como fornecer informação relevante sobre PuD.

A equipa de Operações coordena recolhas com os hubs europeus e terminais nacionais, assegurando o atendimento aos clientes, cumprimento de prazos e conformidade de segurança.

Qualifications

• Experiência prévia em serviços de entregas/ recolhas é desejável.
• Carta de condução válida (mínimo 2 anos) e conhecimento da área de atuação.
• Bons conhecimentos de Inglês e Português e boa comunicação oral.

Responsibilities

• Recolher todos os envios atribuídos, respeitando as normas de segurança e procedimentos GSOP.
• Verificar o material/envios dos clientes na recolha e confirmar informações relevantes.
• Ler os envios atribuídos à volta e registar incidentes de serviço com os check points do GSOP.
• Garantir os melhores níveis de atendimento aos clientes nas recolhas/entregas.
• Elaborar, dentro dos prazos, relatórios operacionais da atividade.
• Conduzir com segurança e relatar acidentes de trabalho de imediato.
• Monitorizar oportunidades de negócio (sales leads) para a DHL junto dos superiores.

Skills

Experiência entrega

Carta de condução

Conhecimento da zona

Tools

Office 365

Job description

COURIER Procuras um novo desafio na DHL EXPRESS? Este anúncio poderá ser para ti!

A função de Courier está inserida no departamento de Operações, com reporte direto ao Lead Courier & OPS Support e é responsável por garantir a realização de recolhas/pick-ups e entregas de acordo com os standards de Serviço DHL e os procedimentos Global SOP, bem como a disponibilização da informação relacionadas com a atividade de PuD.

O departamento de Operações é responsável pela recolha e processamento de envios DHL e respetiva ligação aos HUBs Europeus e aos terminais nacionais.

Principais Responsabilidades: OPS Pick-up/Outbound e OPS Delivery/Inbound

• Recolher todos os envios atribuídos, respeitando as normas de segurança e os procedimentos operacionais GSOP
• Verificar o material / envios dos Clientes, aquando da recolha dos mesmos e confirmar a demais informação relevante
• Ler sempre todos os envios atribuídos à sua volta e registar os incidentes de serviço, com os check points adequados previstos no GSOP
• Garantir os melhores níveis de atendimento aos clientes, aquando das recolhas ou entregas de envios
• Elaborar nos prazos, os relatórios operacionais aplicáveis à atividade
• Conduzir respeitando as regras de segurança, e em caso de acidente durante o horário normal de trabalho, reportá-lo de imediato aos superiores hierárquicos Apoiar o sorting no Service Center, quando solicitado
• Monitorizar e reportar de imediato novas oportunidades de negócio (sales lead) para a DHL, como por exemplo a abertura de empresas em novas moradas ou verificação do volume de serviço prestado pela concorrência em Clientes da DHL, informando proactivamente os seus superiores.

Requisitos:

• Experiência prévia em serviços de entregas e recolhas como Estafeta (preferencial)
• Carta de condução no mínimo 2 anos
• Conhecimento da zona geográfica de atuação
• Bons conhecimentos de Inglês e português
• Conhecimentos do Office 365
• Facilidade de comunicação e expressão oral
• Orientação para o atingimento de resultados
• Capacidade de entreajuda e cooperação

Localização: Rua Marinhas do Tejo 164 L - Parque Logístico Marinhas de D. Ana - 2625-507 Póvoa de Santa Iria