Contact Center Agent: Elevate Patient Experience (Part-time)

Linde plc; Porto; Hybrid; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Job summary

A Linde plc em Porto procura reforçar a equipa com um(a) assistente de suporte ao cliente e backoffice. A função envolve atendimento a pacientes/clientes, registo de pedidos e gestão de backoffice com foco na qualidade e na segurança dos dados.

Pretende-se formação ao nível do 12.º ano, experiência de 2 anos, conhecimentos de Office, fluência em espanhol/português e bom inglês. O posto é parcial, com horários entre as 08:00 e as 19:00, contribuindo para a transformação digital da empresa.

Qualifications

• Formação ao nível do 12.º ano.
• Experiência mínima de 2 anos em apoio ao cliente e funções administrativas.
• Conhecimentos de informática (Office – Word e Excel).
• Fluência em espanhol e português; bom inglês valorizado.
• Capacidade de comunicar e foco na satisfação do cliente.
• Facilidade de gestão de conflitos.
• Sentido de responsabilidade e disponibilidade.
• Disposição para enfrentar novos desafios na transformação digital.
• Capacidade de recolher, interpretar e usar dados.

Responsibilities

• Atender pacientes/clientes via chamadas recebidas e gerir backoffice.
• Registar pedidos/reclamações no sistema informático com precisão.
• Efetuar chamadas outbound definidas pela empresa.
• Assegurar qualidade e proteção de dados.
• Contribuir para a transformação digital da empresa.

Skills

Comunicação

Satisfação do cliente

Gestão de dados

Education

12.º ano de escolaridade

Tools

Office (Word e Excel)

Job description

A Linde plc em Porto procura reforçar a equipa com um(a) assistente de suporte ao cliente e backoffice. A função envolve atendimento a pacientes/clientes, registo de pedidos e gestão de backoffice com foco na qualidade e na segurança dos dados.

Pretende-se formação ao nível do 12.º ano, experiência de 2 anos, conhecimentos de Office, fluência em espanhol/português e bom inglês. O posto é parcial, com horários entre as 08:00 e as 19:00, contribuindo para a transformação digital da empresa.