Agente de contact center - Bilíngue (Português e Espanhol)

Talent Search People; Porto; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Bónus de produtividade mensal

Subsídio alimentação

Seguro saúde

Job summary

A Talent Search People está a recrutar um profissional comunicativo e proativo para representar uma empresa multinacional reconhecida, empenhada em soluções inovadoras.

Este papel envolve atendimento ao cliente, registo de pedidos e reclamações, chamadas inbound, garantia de qualidade de dados, tarefas administrativas e participação na transformação digital, com foco na satisfação do cliente. O posto situa-se no Porto, com contrato direto com a empresa.

Qualifications

• Experiência de atendimento ao cliente e apoio administrativo (≥2 anos).
• Conhecimentos de informática (Office – Word/Excel).
• Fluência em espanhol e português (oral e escrito).
• Boa comunicação e orientação ao cliente.
• Capacidade de gerir conflitos e responsabilidade.

Responsibilities

• Atender pacientes/clientes conforme os níveis de serviço.
• Registar pedidos e reclamações em sistema; encaminhar quando necessário.
• Realizar chamadas inbound definidas pela empresa.
• Garantir a qualidade de dados e a proteção das informações.
• Executar tarefas administrativas adicionais.
• Participar na digitalização e automatização de tarefas.

Skills

Comunicação

Proatividade

Foco no Cliente

Education

12.º ano

Tools

Office (Word/Excel)

Job description

Tens gosto pelo contacto com o cliente e procuras um novo desafio numa equipa dinâmica?Estamos à procura de um perfil comunicativo, proativo e orientado para soluções, para representar uma empresa globalmente reconhecida e que transforma o mundo com soluções inovadoras!

¿Qué harás?

• - Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa.- Registar correctamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável.- Efectuar todas as chamadas inbound definidas pela empresa.- Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos.- Executar tarefas administrativas complementares.- Participar ativamente dos processos de digitalização e automatização de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital.

¿A quem buscamos?

• - Tens formação acadêmica ao nível do 12.º ano de escolaridade.- Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante.- Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel).- O teu espanhol e português são fluentes (falado e escrito).- Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente.- Tens facilidade de gestão de situações de conflito.- Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade.

¿Qué ofrecemos?

• - Contrato diretamente com uma empresa multinacional.- Bónus de produtividade mensal.- Subsídio alimentação.- Seguro saúde.