Bilingual Contact Center Agent – Portuguese & Spanish

Linde Saúde; Porto; Sur place; EUR 11 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

A Linde Saude, LDA em Porto, procura um(a) Contact Center Agent – falante de Português e Espanhol (m/f/d). O papel envolve atendimento ao paciente/cliente via chamadas recebidas e gestão de backoffice, com foco em qualidade e SLAs.

Exige-se 12.º ano, 2+ anos de experiência em apoio ao cliente, conhecimentos de Office (Word e Excel), fluência em Português/Espanhol e Inglês valorizado. Horário em turnos entre 08:00 e 23:00, contrato de tempo inteiro.

Qualifications

• Formação ao nível do 12.º ano de escolaridade.
• Experiência mínima de dois anos em apoio ao cliente e funções administrativas.
• Conhecimentos de informática (Office – Word e Excel).
• Espanhol e Português fluentes; Inglês valorizado.
• Boa comunicação e foco na satisfação do cliente.
• Facilidade de gestão de situações de conflito.

Responsabilités

• Atender chamadas de pacientes/clientes e gerir backoffice segundo SLAs.
• Registar pedidos, reclamações ou questões no sistema.
• Realizar chamadas outbound definidas pela empresa.
• Assegurar qualidade e proteção de dados.
• Executar tarefas administrativas complementares.
• Participar da digitalização e transformação digital da empresa.

Connaissances

Português fluente

Espanhol fluente

Inglês valorizado

Comunicação com clientes

Gestão de conflitos

Disponibilidade

Responsabilidade

Formation

12.º ano de escolaridade

Outils

Word

Excel

Description du poste

A Linde Saude, LDA em Porto, procura um(a) Contact Center Agent – falante de Português e Espanhol (m/f/d). O papel envolve atendimento ao paciente/cliente via chamadas recebidas e gestão de backoffice, com foco em qualidade e SLAs.

Exige-se 12.º ano, 2+ anos de experiência em apoio ao cliente, conhecimentos de Office (Word e Excel), fluência em Português/Espanhol e Inglês valorizado. Horário em turnos entre 08:00 e 23:00, contrato de tempo inteiro.