Contact Center Agent - Portuguese Speaker (m/f/d)

Linde plc; Porto; Vor Ort; EUR 8.900 - 13.000; Teilzeit

Zusammenfassung

A Linde plc em Porto procura reforçar a equipa com um(a) assistente de suporte ao cliente e backoffice. A função envolve atendimento a pacientes/clientes, registo de pedidos e gestão de backoffice com foco na qualidade e na segurança dos dados.

Pretende-se formação ao nível do 12.º ano, experiência de 2 anos, conhecimentos de Office, fluência em espanhol/português e bom inglês. O posto é parcial, com horários entre as 08:00 e as 19:00, contribuindo para a transformação digital da empresa.

Qualifikationen

• Formação ao nível do 12.º ano.
• Experiência mínima de 2 anos em apoio ao cliente e funções administrativas.
• Conhecimentos de informática (Office – Word e Excel).
• Fluência em espanhol e português; bom inglês valorizado.
• Capacidade de comunicar e foco na satisfação do cliente.
• Facilidade de gestão de conflitos.
• Sentido de responsabilidade e disponibilidade.
• Disposição para enfrentar novos desafios na transformação digital.
• Capacidade de recolher, interpretar e usar dados.

Aufgaben

• Atender pacientes/clientes via chamadas recebidas e gerir backoffice.
• Registar pedidos/reclamações no sistema informático com precisão.
• Efetuar chamadas outbound definidas pela empresa.
• Assegurar qualidade e proteção de dados.
• Contribuir para a transformação digital da empresa.

Kenntnisse

Comunicação

Satisfação do cliente

Gestão de dados

Ausbildung

12.º ano de escolaridade

Tools

Office (Word e Excel)

Jobbeschreibung

O que vais gostar de fazer

• Efetuarás o atendimento ao paciente/cliente, através de chamadas recebidas e gestão de backoffice, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa
• Registarás corretamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efetuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável
• Efetuarás todas as chamadas outbound definidas pela empresa
• Assegurarás a qualidade de dados, bem como a segurança e proteção dos mesmos
• Participarás ativamente dos processos de digitalização e automatização de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital

O que apreciamos em ti

• Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade
• Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante
• Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel)
• O teu espanhol e português são fluentes (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês (falado e escrito, será valorizado)
• Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente
• Tens facilidade de gestão de situações de conflito
• Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade
• Estás pronto(a) para enfrentar novos desafios e contribuir de forma ativa para o sucesso do projeto de transformação digital da empresa
• És capaz de recolher, interpretar e usar dados de forma eficaz, impulsionando a transformação digital

Porque irás valorizar trabalhar connosco

Cuidar de nossos pacientes é a nossa motivação para assumir a liderança todos os dias. Trabalhamos apaixonadamente em serviços, conceitos e terapias com gases medicinais para melhorar a qualidade de vida dos nossos pacientes. Conformidade regulatória, qualidade e segurança são de extrema importância para nós em tudo o que fazemos. É com isso que também está comprometido? Então junte-se a nós para um grande futuro numa equipa global.

O que oferecemos!

Na Linde, o céu não é o limite. Se procura construir uma carreira em que o seu trabalho é mais do que a descrição da sua função e, ao mesmo tempo, melhore as pessoas com quem trabalha, as comunidades que servimos e o mundo em que vivemos, na Linde as suas oportunidades são ilimitadas. Be Linde. Be Limitless.

Esta função é uma posição em tempo parcial com contrato limitado. O horário de trabalho semanal será entre as 08:00 hrs e as 19:00 hrs.

A Linde actua responsavelmente com os seus accionistas, parceiros de negócio, colaboradores, a sociedade e meio ambiente em cada uma das áreas de negócio, regiões e instalações em todo o mundo. A empresa está comprometida com tecnologias e produtos que unem os objetivos de valor para o cliente e desenvolvimento sustentável.