Consultor Sênior GLPI

VENHA SER #SANGUELARANJA; Lisboa; À distance; EUR 39 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

A FCamara está buscando um(a) profissional para atuar como Consultor GLPI com foco em ITSM, em um de nossos clientes do setor varejo, em Lisboa.

Você será ponte entre negócio e tecnologia, definindo estratégias de implementação, acompanhando o ciclo de desenvolvimento e promovendo melhoria contínua com visão de valor.

Qualifications

• Experiência sólida como Consultor GLPI com foco em ITSM.
• Vivência atuando como interface entre negócio e tecnologia.
• Experiência em levantamento e gestão de requisitos, backlog e demandas evolutivas.
• Boa comunicação com diferentes níveis de stakeholders (técnico e executivo).
• Visão estratégica e analítica para propor soluções alinhadas ao negócio.

Responsabilités

• Atuar como Trusted Advisor do cliente, traduzindo necessidades em demandas para times técnicos.
• Ser ponte entre negócio e técnica, assegurando alinhamento entre expectativas e entregas.
• Apoiar na definição da estratégia de implementação e evolução do GLPI (ITSM).
• Descoberta, refinamento e priorização de demandas com visão de valor.
• Acompanhar o ciclo de desenvolvimento, garantindo requisitos, prazos e qualidade.
• Apoiar discussões de arquitetura funcional, assegurando boas práticas e aderência ao framework ServiceNow.
• Facilitar reuniões com stakeholders, alinhamentos e status reports.
• Identificar melhorias, automação e otimização de processos na plataforma.
• Atuar próximo ao cliente como PO/Consultor Funcional, orientado a valor e resultado.

Connaissances

Consultor GLPI

ITSM

Interface negócio-técnico

Requisitos

Comunicação

Outils

GLPI

Description du poste

Job description

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar comGLPIem um de nossos clientes do segmento de Varejo.

Main responsibilities

• Atuar como Trusted Advisor do cliente, compreendendo profundamente as necessidades do negócio e traduzindo-as em demandas claras para os times técnicos;
• Ser a ponte entre a área de negócio e a área técnica, garantindo alinhamento contínuo entre expectativas, soluções e entregas;
• Apoiar na definição da estratégia de implementação e evolução do GLPI, com foco no módulo ITSM;
• Atuar na descoberta, refinamento e priorização de demandas, com postura consultiva e visão de valor para o negócio;
• Acompanhar o ciclo de desenvolvimento, garantindo aderência aos requisitos definidos, prazos e qualidade das entregas;
• Apoiar discussões de arquitetura funcional (sem papel de arquiteto), assegurando boas práticas e aderência ao framework ServiceNow;
• Facilitar reuniões com stakeholders, como alinhamentos, refinamentos, status reports e apresentações executivas;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos dentro da plataforma;
• Atuar de forma próxima ao cliente, com postura de PO/Consultor Funcional, orientado a valor e resultado.

Requirements and skills

• Experiência sólida como Consultor(a) GLPI, com foco no módulo ITSM;
• Vivência atuando como interface entre negócio e tecnologia;
• Experiência em levantamento e gestão de requisitos, backlog e demandas evolutivas;
• Boa capacidade de comunicação com diferentes níveis de stakeholders (técnico e executivo);
• Visão estratégica e analítica para propor soluções alinhadas ao negócio;
• Experiência em ambientes corporativos complexos e com múltiplos times envolvidos.

Você se destacará, se tiver:

• Conhecimento em Soluções GLPI em diversos módulos
• Certificação no módulo de ITSM (opcional)
• Experiencia com Portal, frameworks de front-end como react ou angular