Gestor Operacional

YellowIpe; Lisboa; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

A YellowIpe procura um Gestor Operacional para liderar a monitorização de infraestruturas e a gestão de serviços de TI. O candidato ideal tem forte experiência em dados, dashboards, Dynatrace e várias ferramentas de monitorização, com liderança de equipas técnicas e foco em SLA.

O papel envolve coordenação de soluções de agendamento, automação com Python/Ansible e integração de plataformas, num ambiente Linux/Unix e Windows, com atuação em ITSM e ITIL.

Qualifications

• Experiência em análise de dados e dashboards de monitorização com interpretação estratégica.
• Prataforma Dynatrace com foco em análise e relatórios de desempenho.
• Liderança de equipas técnicas com foco em SLAs e melhoria contínua.
• Conhecimentos em ITSM/ITIL e práticas de gestão de serviços de TI.
• Capacidade de coordenar soluções de monitorização e integração entre ferramentas.

Responsibilities

• Analisar e interpretar dados de dashboards para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Gerir implementação de soluções de monitorização (CA APM, SolarWinds, Grafana, Prometheus).
• Supervisionar Dynatrace e gerar relatórios analíticos para suporte à decisão.
• Liderar equipas técnicas multidisciplinares e assegurar cumprimento de SLAs.
• Definir processos operacionais em ITSM (ITIL) para gestão de serviços de TI.
• Projetar e controlar execução de soluções de agendamento para otimizar recursos.
• Administrar bases de dados Oracle com SQL para consultas e relatórios.
• Operar ambientes Linux/Unix e Microsoft com CLI para gestão de sistemas.
• Gerir SAP com foco em integração e automação de processos.
• Desenvolver scripts (vi, Shell, Python) para automatização de tarefas.
• Integrar plataformas de monitorização e relatórios com outras ferramentas.

Skills

Análise de dados

Dashboards e monitorização

Liderança de equipas técnicas

Gestão de projetos

Metodologias ágeis

ITIL knowledge

Tools

CA APM

SolarWinds

Grafana

Prometheus

Dynatrace

SAP

Oracle

SQL

Linux/Unix

Windows

vi editor

Shell scripting

Python

Ansible

Job description

Temos a missão de inspirar a conexão da tecnologia com as pessoas, fomentamos o melhor de nossos profissionais através de nossa expertise em encontrar e atrair os melhores talentos para os melhores projetos. O Foco nas Pessoas, Colaboração e Comprometimento são os pilares que nos guiam nessa trajetória.

Junte-se à equipa amarela como nosso novo Gestor Operacional!

Responsabilidades:

• Analisar e interpretar dados provenientes de dashboards de ferramentas de monitorização, garantindo a identificação de tendências, anomalias e oportunidades de melhoria.
• Gerir e coordenar a implementação de soluções de monitorização avançadas, incluindo, mas não se limitando a, CA APM, SolarWinds, Grafana e Prometheus, assegurando que os sistemas operem de forma eficiente e eficaz.
• Supervisionar a plataforma de observabilidade Dynatrace, preparando relatórios analíticos que suportem decisões estratégicas e operacionais.
• Liderar e motivar equipas técnicas multidisciplinares, fomentando um ambiente colaborativo e orientado para resultados, com foco no cumprimento de SLAs e objetivos de melhoria contínua.
• Definir e implementar processos operacionais dentro de soluções ITSM, alinhados às melhores práticas do mercado (ex: ITIL), promovendo a excelência na gestão de serviços de TI.
• Projetar e controlar a execução de soluções de agendamento, otimizando a utilização de recursos e maximizando a produtividade.
• Administrar bases de dados Oracle, utilizando SQL para efetuar consultas complexas e relatórios de análise de desempenho.
• Trabalhar em ambientes Linux/Unix e Microsoft, utilizando ferramentas de linha de comando para a configuração, gestão e monitorização dos sistemas.
• Administrar soluções SAP com foco na integração e na automação de processos, utilizando conhecimentos aprofundados em implementação e suporte.
• Desenvolver e manter scripts utilizando vi e Shell Script para tarefas de automação, melhorando a eficiência operativa das equipas.
• Criar e implementar soluções automatizadas através de linguagens de scripting como Python e ferramentas de automação como Ansible, garantindo a consistência e eficiência operacional.
• Integrar e operar plataformas de monitorização, assegurando a compatibilidade com outras ferramentas de gestão e relatórios.

Requisitos:

• Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, incluindo a interpretação estratégica de resultados e dashboards de monitorização.
• Sólida experiência (mínimo de 3 anos) em soluções de monitorização como CA APM, SolarWinds, Grafana e Prometheus, com responsabilidade na operação e melhoria das mesmas.
• Pelo menos 12 meses de experiência comprovada na plataforma de observabilidade Dynatrace, com foco na análise e relatórios de desempenho.
• Mínimo de 6 anos de experiência na coordenação de projetos e liderança de equipas técnicas, com conhecimento em metodologias ágeis.
• Experiência mínima de 3 anos em soluções ITSM, incluindo a gestão de incidentes, problemas e mudanças.
• Capacidade comprovada em gestão de soluções de agendamento, com foco na otimização de recursos.
• Experiência prática de 3 anos em bases de dados Oracle e proficiência na linguagem SQL.
• Conhecimento avançado em ambientes Linux/Unix e Microsoft, com habilidade em operação em linha de comando.
• Experiência de 3 anos em sistemas SAP, focando na integração e operação dos mesmos.
• Familiaridade com editor vi, com pelo menos 3 anos de prática.
• Habilidade em Shell Scripting e automação de tarefas operacionais, com mínimo de 3 anos de experiência em desenvolvimento de scripts.
• Experiência comprovada no desenvolvimento e uso de scripts automatizados, utilizando ferramentas como Python e Ansible.
• Conhecimento prático em integração de plataformas de monitorização e gestão, garantindo a continuidade operacional.

Diferenciais:

• Certificações em ITIL, Scrum ou outros frameworks de gestão de projetos e operações.
• Experiência prévia em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica.
• Conhecimentos em CI/CD e DevOps, com a implementação de práticas de automação em pipeline.
• Capacidade de adaptação e inovação em ambientes tecnológicos em rápidas mudanças.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipa, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e dinâmico.