Consultor ITSM/ESM Sênior | CMDB, APIs e Workflows

Noesis Portugal; Lisboa; Hybrid; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

A Noesis Portugal procura um perfil experiente para integrar a equipa de ITSM/ESM. Implementação e administração de plataformas como OpenText SMAX, ServiceNow ou Jira Service Management, com foco em monitorização de processos, dashboards e SLAs.

São valorizados conhecimentos em CMDB, modelação de dados, REST API (CRUD) e Javascript; experiência mínima de 5 anos e base sólida em ITIL. Regime de trabalho híbrido.

Qualifications

• Conhecimentos sólidos em soluções ITSM/ESM (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou plataformas equivalentes).
• Experiência em CMDB, incluindo definição e desenho de modelos de dados.
• Conhecimentos de CRUD e Javascript (valorizados, mas não obrigatórios).
• Experiência mínima de 5 anos.
• Bons conhecimentos de ITIL 5.

Responsibilities

• Implementação e administração de plataformas ITSM/ESM.
• Monitorização e melhoria dos processos implementados.
• Desenho e implementação de workflows, campos personalizados, regras de automação, dashboards, reports e SLAs.
• Desenvolvimento de integrações com sistemas/aplicações externas via REST API (CRUD).
• Implementação e administração da CMDB, reconciliação com outras fontes de dados (Discovery, Intune, SCCM).

Skills

ITSM/ESM platforms

CMDB data modeling

REST API integration

JavaScript basics

ITIL framework

Tools

OpenText SMAX

ServiceNow

Jira Service Management

Discovery

Intune

SCCM

Job description

A Noesis Portugal procura um perfil experiente para integrar a equipa de ITSM/ESM. Implementação e administração de plataformas como OpenText SMAX, ServiceNow ou Jira Service Management, com foco em monitorização de processos, dashboards e SLAs.

São valorizados conhecimentos em CMDB, modelação de dados, REST API (CRUD) e Javascript; experiência mínima de 5 anos e base sólida em ITIL. Regime de trabalho híbrido.