Remote ITSM Business Analyst (ServiceNow)

Codewin; Portugal; Remote; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde e vida

Seguro de acidentes

Descontos e benefícios

Plano de telecomunicações

Consultas médicas gratuitas

Job summary

A CodeWin está à procura de um profissional com experiência prática na administração e configuração do ServiceNow ITSM, para se juntar à equipa de transformação digital da empresa. Deverá possuir conhecimentos de CMDB, CIs e relações entre CIs, bem como experiência em processos ITSM, incluindo gestão de incidentes, pedidos de serviço, SLAs e grupos de resolução. Local de trabalho: Portugal ou Brasil.

Horário de trabalho: US East Coast hours (EST). Disponibilidade: até 30 dias.

Qualifications

• Experiência prática na administração e configuração do ServiceNow ITSM.
• Conhecimentos de CMDB, Configuration Items (CIs) e relações entre CIs e workflows ITSM.
• Experiência em processos ITSM, incluindo gestão de incidentes, pedidos de serviço, SLAs e grupos de resolução.
• Conhecimentos práticos de ITIL e operações de dados.

Skills

ITSM processes

ITIL knowledge

Incident management

SLA management

CI relationships

Education

ITIL certification

Tools

ServiceNow ITSM

Jira Service Management

GCP

Job description

A CodeWin está à procura de um profissional com experiência prática na administração e configuração do ServiceNow ITSM, para se juntar à equipa de transformação digital da empresa. Deverá possuir conhecimentos de CMDB, CIs e relações entre CIs, bem como experiência em processos ITSM, incluindo gestão de incidentes, pedidos de serviço, SLAs e grupos de resolução. Local de trabalho: Portugal ou Brasil.

Horário de trabalho: US East Coast hours (EST). Disponibilidade: até 30 dias.