Consultor/a ServiceDesk Lisboa (M/F)

FAS - Sistemas de Informação; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

A FAS - Sistemas de Informação, situada em Lisboa, procura um profissional para integrar o departamento de outsourcing. O candidato deve possuir uma formação técnico profissional em TI, com experiência no suporte a Office e Windows e no troubleshooting de software e hardware.

É requerida fluência em inglês, orientação ao cliente, gosto pelo trabalho em equipa, sentido de responsabilidade e disponibilidade imediata. Horário rotativo entre as 7h-20h com formação e progressão na carreira.

Qualifications

• Experiência no suporte a Office e Windows.
• Experiência com troubleshooting de software e hardware.
• Experiência em atendimento telefónico.
• Fluência oral e escrita em inglês.

Responsibilities

• Integrar o departamento de outsourcing e prestar suporte técnico.
• Resolver problemas de software e hardware por telefone.
• Garantir atendimento ao cliente com foco na qualidade.
• Colaborar com a equipa e manter registos de incidências.

Skills

Office support

Windows support

Troubleshooting

Customer service

Teamwork

Education

Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação

Job description

Descrição da Função
Este profissional integrará o departamento de outsourcing da FAS - Sistemas de Informação. Perfil Pretendido: Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação; Experiência no suporte a Office e Windows; Experiência com troubleshooting de software e hardware; Experiência prévia em funções semelhantes (requisito); Experiência em atendimento telefónico (requisito); Fluência oral e escrita na língua inglesa; Curso e/ou certificação ITIL (valorizado); Orientação ao cliente; Gosto pelo trabalho em equipa; Sentido de responsabilidade; Disponibilidade imediata Local trabalho: Lisboa Horários de trabalho : Rotativo entre as 7-20 Oferta: - Remuneração compatível com conhecimento / experiência - Formação e progressão na carreira