Conseiller support informatique (français avancé)

HN Services Portugal; Porto; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

HN Services Portugal recrute un conseiller Support IT – Français courant, basé à Porto. Vous gérez les demandes par téléphone et par e-mail en respectant les procédures et la confidentialité.

Profil: au moins 3 ans d’expérience en support technique; bonne connaissance des métiers de la data; expérience avec Servinow (banque/assurance un plus); Français C1 et Anglais B2; esprit d’équipe, autonomie et sens du service.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en support technique.
• Bonne connaissance des métiers de la data.
• Français courant (C1) et anglais B2.
• Expérience avec Servinow; banque/assurance appréciée.

Responsabilités

• Traiter les demandes par téléphone et par e-mail, dans le respect des procédures et des règles de confidentialité.
• Accompagner les clients et veiller à leur satisfaction.
• Signaler incidents, anomalies et situations d’insatisfaction.
• Partager les bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration des procédures.

Connaissances

Support technique

Français courant

Anglais B2

Data métiers

Servinow

Esprit d’équipe

Outils

Servinow

Description du poste

Nous recrutons un conseiller Support IT – Français courant

Rejoignez une entreprise internationale du secteur financier et contribuez à la qualité du support proposé à ses clients et partenaires.

• Traiter les demandes reçues par téléphone et par e-mail, dans le respect des procédures et des règles de confidentialité.
• Accompagner les clients et veiller à leur satisfaction.
• Signaler les incidents, anomalies et situations d’insatisfaction.
• Partager les bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration des procédures.

Votre profil :

• Au moins 3 ans d’expérience en support technique.
• Bonne connaissance des métiers de la data.
• Expérience avec Servinow; une expérience en banque ou en assurance est un plus.
• Français courant (C1 minimum) et anglais B2.
• Aisance avec les outils informatiques, esprit d’analyse, rigueur et sens du service.
• Esprit d’équipe, autonomie et proactivité.