Conseiller IT Support — Français Courant, Finance & Data

HN Services Portugal; Porto; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

HN Services Portugal recrute un conseiller Support IT – Français courant, basé à Porto. Vous gérez les demandes par téléphone et par e-mail en respectant les procédures et la confidentialité.

Profil: au moins 3 ans d’expérience en support technique; bonne connaissance des métiers de la data; expérience avec Servinow (banque/assurance un plus); Français C1 et Anglais B2; esprit d’équipe, autonomie et sens du service.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en support technique.
• Bonne connaissance des métiers de la data.
• Français courant (C1) et anglais B2.
• Expérience avec Servinow; banque/assurance appréciée.

Responsibilities

• Traiter les demandes par téléphone et par e-mail, dans le respect des procédures et des règles de confidentialité.
• Accompagner les clients et veiller à leur satisfaction.
• Signaler incidents, anomalies et situations d’insatisfaction.
• Partager les bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration des procédures.

Skills

Support technique

Français courant

Anglais B2

Data métiers

Servinow

Esprit d’équipe

Tools

Servinow

Job description

HN Services Portugal recrute un conseiller Support IT – Français courant, basé à Porto. Vous gérez les demandes par téléphone et par e-mail en respectant les procédures et la confidentialité.

Profil: au moins 3 ans d’expérience en support technique; bonne connaissance des métiers de la data; expérience avec Servinow (banque/assurance un plus); Français C1 et Anglais B2; esprit d’équipe, autonomie et sens du service.