Conseiller Support Client Francophone — Porto (Formation)

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Équipe multiculturelle

Évolution interne

Environnement convivial

Job summary

Cross Border Talents recherche un Conseiller Support Client à Porto, Portugal, en présentiel. Vous aiderez les clients via téléphone, email et chat, en restant professionnel et chaleureux et en respectant les procédures internes.

Le poste exige une maîtrise du français et une aisance avec les outils informatiques. Formation rémunérée et évolution interne sont proposées au sein d'une équipe multiculturelle et supportive.

Qualifications

• Maîtrise courante du français, à l'écrit et à l'oral.
• Communication professionnelle et attention au client.
• Aisance avec l’outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Répondre aux clients par téléphone, email et chat avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision en utilisant les outils et la base de connaissances.
• Enregistrer chaque interaction dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, productivité et satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus.

Skills

Maîtrise du français

Communication professionnelle

Esprit d'équipe

Orientation client

Tools

Logiciels divers

Job description

Cross Border Talents recherche un Conseiller Support Client à Porto, Portugal, en présentiel. Vous aiderez les clients via téléphone, email et chat, en restant professionnel et chaleureux et en respectant les procédures internes.

Le poste exige une maîtrise du français et une aisance avec les outils informatiques. Formation rémunérée et évolution interne sont proposées au sein d'une équipe multiculturelle et supportive.