Conseiller Support Client - Français

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée avant prise de pos

Soutien et retour régulier du manager

Perspectives d'évolution interne

Environnement multiculturel

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) Conseiller Support Client à Porto, Portugal, pour une équipe multilingue. Le poste exige une maîtrise parfaite du français et une attitude professionnelle, chaleureuse et patiente dans les échanges avec les clients.

Vous assisterez les clients via téléphone, email et chat, utiliserez divers outils informatiques et contribuerez à la satisfaction client tout en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Maîtrise courante du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l’outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances mis à disposition.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Skills

Français courant (écrit et oral)

Communication professionnelle

Esprit d'équipe

Rigueur et sens du détail

Job description

Vous recherchez un emploi à Porto, Portugal ? Nous recrutons un(e) Conseiller Support Client pour rejoindre une équipe multilingue au service d'un client international.

Le poste de Conseiller Support Client consiste à aider les clients à trouver rapidement une solution et les tenir informés à chaque étape. La maîtrise du français est indispensable, et vos compétences linguistiques seront mobilisées chaque jour.

Principales missions :

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances mis à disposition.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Profil recherché :

• Maîtrise courante du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.

Ce que nous offrons :

• Formation rémunérée avant la prise de poste.
• Une équipe de soutien et un retour régulier de votre responsable.
• Des perspectives d'évolution et de progression interne.
• Un environnement de travail convivial et multiculturel.

Lieu et horaires :

Ce poste est basé à Porto, en présentiel. Les horaires sont confirmés lors de l'entretien.