Conseiller Service Client Francophone à Guimarães

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI et stabilité

Primes de performance

Assurance santé

Évolution interne

Équipe internationale et ambiance conv

Job summary

Cross Border Talents cherche un conseiller service client francophone, basé au Portugal, pour intervenir auprès de clients en France, Belgique et Suisse. Vous répondrez aux appels, e-mails et chats, informerez et accompagnerez les clients dans leurs démarches et documenterez chaque interaction dans le CRM.

CDI assuré, primes de performance, assurance santé et évolution interne dans une équipe internationale, dans une ambiance conviviale. Réponse rapide garantie.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Goût du contact client et du travail en équipe.
• Compétences informatiques de base et utilisation d'un CRM.
• Prêt(e) à vivre au Portugal.

Responsibilities

• Répondre aux appels, e-mails et messages chat des clients
• Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches
• Gérer les demandes, réclamations et suivis de commande
• Documenter chaque interaction dans le CRM
• Garantir une expérience client de qualité

Skills

Français courant

Orientation client

Esprit d'équipe

Informatique

Tools

CRM

Job description

Votre rôle

En tant que conseiller service client francophone, vous serez le premier interlocuteur de clients en France, en Belgique et en Suisse :

• Répondre aux appels, e-mails et messages chat des clients
• Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches
• Gérer les demandes, réclamations et suivis de commande
• Documenter chaque interaction dans le CRM
• Garantir une expérience client de qualité

Votre profil

• Vous parlez et écrivez couramment le français
• Vous aimez le contact client et le travail en équipe
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique
• Une expérience en service client ou télévente est un plus, mais pas obligatoire
• Vous êtes prêt(e) à vivre au Portugal

Avantages

• CDI et stabilité
• Primes de performance
• Assurance santé
• Évolution interne
• Équipe internationale et ambiance conviviale

Réponse rapide garantie.