Technicien Support IT Francophone — Porto, Télétravail

CloserHire; Porto; Presencial; EUR 12 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Logement fourni

Assurance santé privée

Formation technique payée

Autonomie au quotidien

Resumo da oferta

CloserHire recherche un Technicien Support Technique francophone basé à Porto, Portugal, en télétravail avec une journée sur site par trimestre. Le poste demande une maîtrise du français et de l'anglais, et une expérience en support IT ou formation en informatique.

Logement fourni ou option sans logement selon le contrat, formation technique payée, et assurance santé privée. Le candidat gérera les incidents, accompagnera les utilisateurs, et documentera chaque ticket dans l'outil de gestion des

Qualificações

• Expérience en support technique ou formation en informatique.
• Méthode de diagnostic structurée exigée.
• Envie d'apprendre de nouveaux environnements et de comprendre finement les aspects techniques.

Responsabilidades

• Analyser, isoler et résoudre les incidents techniques.
• Guider les utilisateurs et clients professionnels vers la solution.
• Gérer les configurations, accès et paramètres système.
• Documenter les tickets dans l'outil de gestion de services.
• Escalader les cas complexes et assurer le suivi.
• Respecter les engagements de niveau de service (SLAs).

Conhecimentos

Français langue maternelle

Anglais B2

Formação académica

Formation en informatique

Descrição da oferta de emprego

CloserHire recherche un Technicien Support Technique francophone basé à Porto, Portugal, en télétravail avec une journée sur site par trimestre. Le poste demande une maîtrise du français et de l'anglais, et une expérience en support IT ou formation en informatique.

Logement fourni ou option sans logement selon le contrat, formation technique payée, et assurance santé privée. Le candidat gérera les incidents, accompagnera les utilisateurs, et documentera chaque ticket dans l'outil de gestion des