Conseiller(ère) Clientèle Francophone

FH Collective - Academy; Porto; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de productivité 100€ / mois

Prime d’assiduité 25€/mois

Indemnité repas 126€/mois

Avantages et réductions partenaires

Job summary

FH Collective - Academy recherche un(e) agent(e) francophone pour un poste onsite à Porto, Portugal, dans le cadre d’un projet international dans le secteur des assurances.

Vous répondrez aux appels et demandes des clients en français, gérerez les réclamations et utiliserez divers outils internes. Une première expérience est un plus, et vous résidez déjà à Porto ou ses environs.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants.
• Capacités de communication écrite et orale excellentes.
• Sens du service client et orientation solutions.
• Organisation rigoureuse et fiabilité, attitude proactive.
• Une première expérience en service client est un plus, mais non obligatoire.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Répondre aux demandes des clients en français.
• Traiter les demandes via les canaux back-office.
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle.
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées.
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes.
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet.

Skills

Français C1/C2

Informatique générale

Excellentes capacités de communication

Sens du service client

Organisation et fiabilité

Orientation solutions

Job description

Français C1/C2 obligatoire Vous parlez couramment français et vous vivez déjà à

Porto, Portugal | Sur site Français C1/C2 obligatoire Vous parlez couramment français et vous vivez déjà à Porto ou dans les environs ?

Une opportunité est actuellement ouverte au sein d'un projet international dans le secteur des assurances.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
• Répondre aux demandes des clients en français
• Traiter les demandes via les canaux back-office
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet

Profil recherché

• Français C1/C2, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service client et orientation solutions
• Organisation, fiabilité et attitude proactive
• Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire
• Résider déjà à Porto ou dans les environs
• Aucun package de relocation disponible

Rémunération – Niveau L1

• 953 € brut/mois × 14 salaires
• 100 €/mois de prime de productivité garantie pendant les 6 premiers mois
• 25 €/mois de prime d'assiduité
• Environ 126 €/mois d'indemnité repas, versée en espèces
• Avantages entreprise et réductions auprès de partenaires

Package fixe estimé pendant les 6 premiers mois : 1 204 € + indemnité repas, avant déductions.