Conseiller Clientèle Francophone

FH Collective Academy; Guimarães; Presencial; EUR 15 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime de productivité

Prime d’assiduité

Indemnité repas

Avantages entreprise et réductions

Resumo da oferta

FH Collective Academy à Porto, Portugal, recherche un Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour un poste sur site dans un projet international du secteur des assurances.

Vous parlez français C1/C2 et vous maîtrisez les outils informatiques; vous assurez l’accueil et le traitement des demandes clients, répondez aux appels et proposez des solutions adaptées, avec une attitude proactive et orientée service.

Qualificações

• Français C1/C2 à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes internes.
• Excellentes capacités de communication et sens du service client.
• Orientation solutions et proactivité.
• Organisation et fiabilité dans le travail.
• Une première expérience en service client est un plus mais pas obligatoire.
• Résider déjà à Porto ou dans les environs.
• Aucun package de relocation disponible.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Traiter les demandes des clients en français et les rediriger si nécessaire.
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle.
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées.
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes.
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet.

Conhecimentos

Français C1/C2

Excellentes capacités de communication

Service client orientation

Organisation et fiabilité

Ferramentas

MS Office

CRM/Systèmes internes

Descrição da oferta de emprego

Conseiller(ère) Clientèle Francophone

Porto, Portugal | Sur site

Français C1/C2 obligatoire

Vous parlez couramment français et vous vivez déjà à Porto ou dans les environs ?
Une opportunité est actuellement ouverte au sein d'un projet international dans le secteur des assurances.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
• Répondre aux demandes des clients en français
• Traiter les demandes via les canaux back-office
  
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet

Profil recherché

• Français C1/C2, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service client et orientation solutions
• Organisation, fiabilité et attitude proactive
• Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire
• Résider déjà à Porto ou dans les environs
• Aucun package de relocation disponible

Rémunération – Niveau L1

• 953 € brut/mois × 14 salaires
• 100 €/mois de prime de productivité garantie pendant les 6 premiers mois
• 25 €/mois de prime d'assiduité
• Environ 126 €/mois d'indemnité repas, versée en espèces
• Avantages entreprise et réductions auprès de partenaires

Package fixe estimé pendant les 6 premiers mois : 1 204 € + indemnité repas, avant déductions.