Conseiller(ère) Clientèle Francophone

FH Collective Academy; Braga; Presencial; EUR 15 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Indemnité repas

Prime de productivité

Prime d’assiduité

Avantages partenaires

Resumo da oferta

La FH Collective Academy à Porto, Portugal, recherche un Conseiller(ère) Clientèle Francophone sur site pour un projet international dans le secteur des assurances. Vous répondrez aux appels entrant et sortants et traiterez les demandes en français.

Profil recherché : Français C1/C2 à l’oral et à l’écrit, bonnes compétences informatiques, excellente communication, sens du service et orientation solutions. Résider déjà à Porto ou dans les environs; aucun relocation prévu.

Qualificações

• Français courant à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Maîtrise des outils informatiques courants.
• Excellentes capacités de communication et sens du service.
• Organisation et fiabilité, attitude proactive.
• Une première expérience en service client est un plus mais n’est pas obligatoire.
• Résider déjà à Porto ou dans les environs – relocation non prévue.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Traiter les demandes clients en français.
• Gérer les réclamations et les objections avec professionnalisme.
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées.
• Utiliser les outils informatiques et les systèmes internes.
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet.

Conhecimentos

Français C1/C2

Bonnes compétences informatiques

Excellentes capacités de communication

Sens du service client

Organisation et fiabilité

Proactivité

Expérience service client (facultatif)

Ferramentas

Outils informatiques

Descrição da oferta de emprego

Conseiller(ère) Clientèle Francophone

Porto, Portugal | Sur site

Français C1/C2 obligatoire

Vous parlez couramment français et vous vivez déjà à Porto ou dans les environs ?
Une opportunité est actuellement ouverte au sein d'un projet international dans le secteur des assurances.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
• Répondre aux demandes des clients en français
• Traiter les demandes via les canaux back-office
  
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet

Profil recherché

• Français C1/C2, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service client et orientation solutions
• Organisation, fiabilité et attitude proactive
• Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire
• Résider déjà à Porto ou dans les environs
• Aucun package de relocation disponible

Rémunération – Niveau L1

• 953 € brut/mois × 14 salaires
• 100 €/mois de prime de productivité garantie pendant les 6 premiers mois
• 25 €/mois de prime d'assiduité
• Environ 126 €/mois d'indemnité repas, versée en espèces
• Avantages entreprise et réductions auprès de partenaires

Package fixe estimé pendant les 6 premiers mois : 1 204 € + indemnité repas, avant déductions.