Conseiller Clientèle Francophone

FH Collective Academy; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 21 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Avantages entreprise

Réductions partenaires

Prime d’assiduité

Prime de productivité

Indemnité repas

Resumo da oferta

FH Collective Academy recherche un Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour le site de Porto, Portugal. Poste en présentiel, nécessitant le français C1/C2 et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous répondrez aux appels entrants, traiterez les demandes en français et gérerez les réclamations avec proactivité, tout en utilisant les systèmes internes. Résider à Porto ou alentours est requis; relocation non proposée.

Qualificações

• Maîtrise parfaite du français, à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes internes.
• Excellentes capacités de communication et d’écoute.
• Sens du service client et orientation solutions.
• Organisation, fiabilité et proactivité.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Traiter les demandes des clients en français via les canaux appropriés.
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle.
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées.
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes.
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet.

Conhecimentos

Français C1/C2

Communication efficace

Service client

Organisation et fiabilité

Maîtrise informatique

Ferramentas

CRM / back-office outils

Descrição da oferta de emprego

Conseiller(ère) Clientèle Francophone

Porto, Portugal | Sur site

Français C1/C2 obligatoire

Vous parlez couramment français et vous vivez déjà à Porto ou dans les environs ?
Une opportunité est actuellement ouverte au sein d'un projet international dans le secteur des assurances.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
• Répondre aux demandes des clients en français
• Traiter les demandes via les canaux back-office
  
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet

Profil recherché

• Français C1/C2, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service client et orientation solutions
• Organisation, fiabilité et attitude proactive
• Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire
• Résider déjà à Porto ou dans les environs
• Aucun package de relocation disponible

Rémunération – Niveau L1

• 953 € brut/mois × 14 salaires
• 100 €/mois de prime de productivité garantie pendant les 6 premiers mois
• 25 €/mois de prime d'assiduité
• Environ 126 €/mois d'indemnité repas, versée en espèces
• Avantages entreprise et réductions auprès de partenaires

Package fixe estimé pendant les 6 premiers mois : 1 204 € + indemnité repas, avant déductions.