Conseiller(ère) Clientèle Francophone

FH Collective - Academy; Guimarães; On-site; EUR 14,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité repas mensuelle

Prime de productivité

Prime d'assiduité

Avantages partenaires

Job summary

FH Collective - Academy recherche un(e) conseiller(ère) clientèle parlant français (C1/C2) pour un projet international dans le secteur des assurances, basé à Porto ou dans les environs. Vous répondrez aux appels et demandes clients, gèrerez les réclamations et proposerez des solutions adaptées, en utilisant outils informatiques et systèmes internes.

Une première expérience en service client est un atout, sans relocation possible. Poste sur site à Porto, avec packages et primes associés.

Qualifications

• Français C1/C2, à l'oral comme à l'écrit (obligatoire)
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service client et orientation solutions
• Organisation, fiabilité et attitude proactive
• Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire
• Résider déjà à Porto ou dans les environs
• Aucun package de relocation disponible

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
• Répondre aux demandes des clients en français
• Traiter les demandes via les canaux back-office
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet

Skills

Français C1/C2

Job description

Français C1/C2 obligatoire Vous parlez couramment français et vous vivez déjà à

Porto, Portugal | Sur site Français C1/C2 obligatoire Vous parlez couramment français et vous vivez déjà à Porto ou dans les environs ?

Une opportunité est actuellement ouverte au sein d'un projet international dans le secteur des assurances.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
• Répondre aux demandes des clients en français
• Traiter les demandes via les canaux back-office
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet

Profil recherché

• Français C1/C2, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service client et orientation solutions
• Organisation, fiabilité et attitude proactive
• Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire
• Résider déjà à Porto ou dans les environs
• Aucun package de relocation disponible

Rémunération – Niveau L1

• 953 € brut/mois × 14 salaires
• 100 €/mois de prime de productivité garantie pendant les 6 premiers mois
• 25 €/mois de prime d'assiduité
• Environ 126 €/mois d'indemnité repas, versée en espèces
• Avantages entreprise et réductions auprès de partenaires

Package fixe estimé pendant les 6 premiers mois : 1 204 € + indemnité repas, avant déductions.